Google公布台灣YouTube使用者行為調查報告

報告指出,購物時會在 YouTube上搜集資訊的台灣使用者中,有 24% 會在瀏覽完 YouTube 後前往線上商店、有 31% 會造訪實體店面。

睽違三年,YouTube 於今日(9/28)舉辦「YouTube Pulse 千人影音盛會」活動,除了分享近年網路影音的趨勢與最新潮流,並公布與益普索市場研究(Ipsos)進行的台灣《YouTube 使用行為大調查》。報告指出,台灣使 用者平均每週觀看 YouTube 的時間達 14.6 小時,且有 55% 使用者認為 YouTube 擁有在其他平台上看不到的內容。YouTube 創作者(YouTuber)在台灣的影響力也大幅提升,有 21% 使用者訂閱至少一個 YouTuber 的頻道,而已訂閱這些頻道的使用者中,有 51% 認為 YouTuber 會影響他們對品牌的認知。根據 YouTube 內部數據,YouTube 在台灣的觀看時數較 2016 年同期成長 41% ,其「可視度」為 94%,遠高於其他網頁或應用程式的 73%。

整體而言,習慣使用 YouTube 的台灣觀眾較愛看電視的觀眾年輕。YouTube 的重度使用者(每週造訪 21 小時以上)平均年齡為 31 歲,低於電視重度使用者的 37 歲。但其實許多 35 至 54 歲的「X 世代」族群也愛看 YouTube,甚至有 55% 的 X 世代使用者每天都造訪 YouTube 一次以上;YouTube 同時也觸及過去不愛看電視的一群人,調查指出每週看電視低於 10 小時或是不看電視的觀眾,有 49% 反而是 YouTube 的中重度使用者(即每週造訪 10 小時以上)。

台灣使用者都在 YouTube 上做些什麼呢?46% 會在 YouTube 收看電視內容,以跳脫節目時程的限制,或者透過行動裝置利 用零碎的時間觀賞影音。另外,除了放鬆(81%)和打發時間(61%),每五個台灣使用者就有一個會主動在 YouTube 上搜尋所需的品牌或產品資訊(21%),可見他們不再只是被動接收資訊 ,而是會主動搜尋感興趣的內容。

在行動網路時代,民眾擁有更高的觀影自主性。他們可以掌控何時何 地要看什麼內容,甚至可以跳過廣告。他們現也習慣跨螢幕接收資訊 ,於是更容易在不同平台上移轉注意力。報告中便指出有 81% 的電視觀眾會在廣告時段分心,轉向使用其他裝置瀏覽網頁(39%)、 看社群網站(39%)、觀看線上影片(16%)或線上購物(12 %)。因此,對投放影音內容或廣告主而言,影片不是曝光就有效果 ,而是有沒有被看到、被看進去。能夠衡量有多少觀眾看到品牌訊息的可視度,才是評估效益的有效機制;根據 YouTube 內部數據 ,台灣 YouTube 影片的平均可視度為 94%,遠高於其他網頁或應用程式的 73%。

YouTube 影音也會影響使用者的購買意願。報告指出,購物時會在 YouTube上搜集資訊的台灣使用者中,有 24% 會在瀏覽完 YouTube 後前往線上商店、有 31% 會造訪實體店面。造訪線上商店的使用者中有 37% 會立即下單購買,而至實體店面則有 39% 會在三天內購買該商品。可見吸睛或可產生共鳴的線上影音內容 ,不僅會累積觀眾對品牌的好感度,也能夠在一定程度上促動消費者在網路或實體通路的選購。

YouTuber 所創作的影片也會影響使用者對品牌的觀感,其社 群影響力更是不可小覷。報告指出,近一半(49%)台灣使用者曾瀏覽過 YouTuber 的原創影片,21% 使用者訂閱一個以上 YouTuber 的頻道,其中 53% 會在收到影片更新通知的 24 小時內去查看影片。由此可見,YouTuber 已與使用者形成獨特的線上社群,訂閱超過一個 YouTuber 頻道的台灣使用者,有 51% 認為 YouTuber 會影響他們對品牌的認知。許多廣告主已注意到這個趨勢而展開與 YouTuber 的合作,透過創意內容溝通品牌訊息、說出品牌故事。

台灣《YouTube 使用行為大調查》由 Google 與益普索市 場研究進行,訪問對象為 16-54 歲、每個月至少上網一次的、居住地遍佈北中南東部的台灣民眾,並且曾在過去一年購買美妝、食品 、科技、汽車、金融、通訊與教育類的產品;每位進行 30 分鐘的線上訪談,共計成功訪問到 2000 位台灣民眾。

 

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