Google貫徹執行長佩吉「大一統」精神,打造殺手級通訊軟體Hangouts!

Photo:Savanna Smiles/flickr

 

Google社交網站Google+上線兩年至今尚未能發揮影響力,《時代雜誌》甚至稱其是美麗但「悲劇、膚淺」的計畫。Google 在I/O大會的「爐邊談話」接受了開發者提問,談到了Google+的通訊工具Hangouts更新功能時,已經可以看出Hangouts已經成功整合旗下多項社交通訊服務,並解決產品過於零碎的問題;未來有望成為其社交服務甚至是Google的重要社交服務。

全方位整合社交

Google的社交服務過去最為人詬病的一點在於產品項目過於雜亂,現在Hangouts將整合Google Talk、團體視訊聊天工具Google+ Hangouts和Google+ Messenger,並開放桌面及行動用戶使用。Google的產品經理辛哈(Nikhyl Singhal)也表示Google Voice也將加入Hangouts行列,但未說明何時。

即時通訊服務市場目前競爭激烈,包括Facebook Messenger、蘋果iMessage、微軟 SkpyeWhatsAppLINE等行動軟體皆已投入市場; 談到其社交服務時,辛哈坦言:「我想,我們在這方面的使用者體驗做得真的不好。」

Google的即時通訊服務過去一直無法得到市場注意,市占早已被其他對手超過;不過,在聯合創辦人佩吉(Larry Page)的大一統政策下,包括Hangouts在內的多項產品整合多項產品及平台,未來有望成為其核心產品,成為一項關鍵服務。

挑戰與機會

雖然Google進場時間有些遲了,卻有他家服務沒有的優勢。首先,Hangouts運用了Google 的雲端運算能力,每個Hangouts對話都會儲存在網路上,且可以透過任何的Hangouts工具存取,而用戶也可以選擇刪除對話紀錄。

此外,新服務還將Google+整合,例如,使用Hangouts一段時間後用戶仍可以找出過去的文字對話,以及曾經分享的照片。這點用戶這一功能極具吸引力,可提升更多用戶對Google+的連結與互動。

再者,Hangouts雖然沒有太多時間來積累用戶,大部分的通訊軟體用戶又已經在使用WhatsApp和Kik等程式,但這類的軟體大多還未提供相應的桌面版本,如果Google能利用這點來吸引更多用戶使用Hangouts,且Google 的規模和普及程度也是另一項關鍵利器。

若Hangouts能善用Google 4.25億的Gmail用戶,將更有機會搶佔一席之地。

Google大一統計畫

在佩吉統合產品的大方向下,Google+以及Hangouts都在經歷這樣的產品哲學,未來將整合Google 最強大的雲計算端運算能力將Hangouts整合並將其結合到消費產品,未來的Hangouts不只是一款訊息工具,還會是全新的通訊產品;Google+這兩年來也許不受外看好甚至質疑它要如何面對Facebook和Twitter的挑戰?

隨著I/O大會落幕我們已經有了答案,那就是Hangouts。

 

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