蘋果承諾為「消失的簡訊」問題找出徹底解決方案

by Casper
2014.05.23 08:00AM
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圖文引用來源:Gizmodo(蘋果正式回應客服歷險記

先前有不少從 iPhone 跳槽到其他平台(Android、Windows Phone 等)使用者,發現自己居然收不到別人(特別是 iPhone 使用者)傳來的簡訊,因為這些簡訊通通被 iMessage 吃掉了。

這問題據說已經存在有近三年的時間,不過由於近期越來越多使用者頻繁在各平台間轉換,也讓這樣的問題更加突顯,加上最近蘋果伺服器又出包,整個就是雪上加霜。

這問題的「症狀」與原因,主要是因為使用者在從 iPhone 跳槽到其他平台時,原本的手機號碼依舊與 iMessage(Apple ID)綁在一起,造成若有人以 iPhone 傳簡訊給你時,會先寄到 iMessage 的伺服器,然後...下面就沒有了!

Gizmodo 編輯 Adam Pash 也遇到同樣的狀況,雖然他費盡千辛萬苦,終於把手機號碼從 Apple ID 刪除,但是問題還是沒有解決。

更有趣的是說,Adam Pash 打給蘋果客服求助,但對方不但瘋狂跳針,最後居然建議他請所有使用的 iPhone 聯絡人通通先把他刪除,然後再重新加他的聯絡資料,一整個豬隊友... 可以說是相當麻煩的方法。

蘋果在這近期則終於對這項問題提出說明,表示已經解決伺服器端的問題,同時會盡快找到尚未解決的問題關鍵,隨後也會提供系統更新讓此問題一勞永逸。

但什麼時候才會推出更新讓問題徹底搞定,蘋果並沒有提供確切的時間表,但應該不會拖到 iOS 8 還沒解決才是;目前若有使用者想要從 iPhone 轉用其他平台手機,要避免收不到其他 iPhone 使用者簡訊的話,就得先確定在原手機上面停用 iMessage:

設定」->「訊息」->「iMessage」,然後把槓槓拉成停用

然後也還要確定你手上其他 iOS 裝置並沒有記錄你的手機號碼:

「設定」->「訊息」->「傳送與接收」,然後點選電話號碼來取消勾選

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