palatis2011在電子產品一過保...留言:從製造業的角度來說...

by palatis2011
2014.01.28 01:16PM
palatis2011

從製造業的角度來說,這是製程控制的一部分。

我們做產品可能會發生兩種狀況:

1. 製程能力不足:產品瑕疵過多,造成售後服務成本增加。

2. 製程能力過高:產品品質規格過高,造成製程能力與原料成本浪費。

第一點與客戶滿意度有關,如果一個產品一直在回廠維修,客戶會覺得很不爽,失去的不只有有形的售後服務費用,還有無形的商譽。

第二點跟製造成本有關,例如你要把誤差控制在十條,理所當然會比控制在三十條的成本來得高。
高規格的產品可能也需要高規格的原料,所以原料成本也會增加。
當你的產品不需要這麼高規格的時候,就可以降低品質來減低成本。
(例如你在蓋房子,要求每塊磚規格誤差必須小於 0.1mm 是沒有必要的...)

所以,產品一過保就壞,表示品管做的好 XD

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