這篇《我是如何堅持10多年站在反百度第一線的》揭發百度醜惡一面,老闆李彥宏回應我們是高尚的!

2016.01.14 07:17PM
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本文來自作者霍炬的微信公眾號:歪理邪說 (wxieshuo)

這是我這個帳號開通以來,最不冷靜和最不客觀的文章。在這件事上,我也並不想客觀。

中國互聯網裡面,百度是個繞不過去的坎。它是個很大又很有錢的公司,它控制著流量,很多人直接或者間接的依靠它生存,人們恨它、離不開它但又不敢得罪它。

最近關於百度的大新聞,是百度把「血友病」貼吧賣掉了,並且這不是第一個被賣掉的疾病相關貼吧。過去人們總是批評百度的競價排名之惡,但賣這些疾病相關貼吧運營權是比競價排名更惡劣的行為,堪稱惡中之惡。百度的競價排名歷史悠久,已經被太多人罵過了,多少讓人們有了一些警惕。貼吧可不一樣,它本來是患者病友們自己組織的社區,患者交流經驗、分享治療信息、互相鼓勵,這是一件非常重要的事。如果你常看美劇,應該會有印象那種「AA互助組織「,就是大家圍成一圈,互相講述自己的痛苦經歷。在西方國家,這是患者們非常重要的心理支援方式,在中國,線下的活動少,線上活動多,類似血友病這種貼吧某種意義上承擔了這種職責。

弄清楚這件事之後,就很容易理解為什麼百度把貼吧賣掉的行為是如此之惡,這就好像大家圍成一圈,正在述說自己的疾病的痛苦,這時候活動的組織者說,你們不用這麼痛苦的,我認識一個專家,治這種病很厲害,不用手術藥到病除,我就是這麼治好的。在這種情況下,患者們非常容易相信他,本來就是一群接近絕望的人,抓住一絲希望做為救命稻草完全不奇怪。可惜信了之後只有一個結果,就是被騙。如果只是一次騙點兒錢倒也算了,但實際情況是騙子總要長期控制住患者,源源不斷地賺他們的錢,最後患者因此耽誤了治療,這就不是騙錢的事,而是人命關天了。

這不是我想象出來的誇張劇情,血友病吧的成員們本來常年跟騙子鬥爭,結果轉眼之間,他們鬥爭已久的騙子買下了貼吧運營權,上來先把過去吧主的帳號全封了,再把過去關於自己的不利消息全刪掉。血友病吧一點也不孤獨,他們也不是第一個被賣掉的貼吧。

這10多年裡,百度一直是盈利能力相當強的一家公司,甚至從財報看,利潤率常常超過Google。這些利潤從哪兒來呢?不知道有多少人記得前年(2014年)新東方董事長俞敏洪炮轟莆田系的事情,當時是新東方學校的一位老師,在」雲南瑪莉亞醫院「分娩時候不幸去世。這是一家莆田系的醫院,莆田系醫院裏面不是沒有正常的,但是大部分都不正常,這早就不是什麼秘密了。 有多少人因此致死致殘,現在沒有具體的統計數據,但我相信俞敏洪所炮轟的只是冰山一渣(比冰山一角還小得多)而已。莆田系醫院的客戶來源,主要就是百度,福建莆田市委書記梁建勇曾公開表示:「百度2013年的廣告總量是260億元,莆田的民營醫院在百度上就做了120億元的廣告。」 這個數字很可能是保守的,當年各家財經媒體也估算過數據,他們估算的結果是甚至會超過200億。就按照120億計算,它也佔了260億的46%,再算上其他來自競價排名的騙子,比如假搬家公司,假快遞公司,各種假的電器維修…(部分騙子當年被曝光之後改掉了,現在少了一些)把這些都算上,總共能佔百度廣告收入的比例會有多大呢?我不知道,也不想知道,知道之後我怕嚇得睡不著覺。

這件事是跟每個人都有關,你可能會覺得,我很小心,不會受騙。但你想過你的父母、或者那些對互聯網還不怎麼熟悉的親朋好友嗎?我問過不少百度員工,你們讓父母用什麼搜索引擎?他們一般避而不答。偶爾也有一些人會悄悄會跟我說,他們的父母用百度也受過騙,從醫療到生活服務,總有一款能騙住你。每家公司都會有人罵,有罵360的 ,有罵攜程的,但比起來百度,中國任何一家互聯網公司都算的上聖人。

百度這家公司倒是有一點好,凡是被大家注意了、媒體跟進了,他們就會說,」我們已經著手調查,如發現問題屬實一定改正」。比如血友病貼吧這件事鬧大了,最新的消息說百度改正了,血友病吧不賣了。但是高血壓吧呢?還有更多早就被賣掉的疾病貼吧,又怎麼辦?這樣的「改正」,百度做了很多次,比如:

  • 百度改正過文庫侵權事件
  • 百度改正過競價排名的假快遞公司
  • 百度改正過競價排名的假電器維修服務
  • 百度改正過競價排名的假搬家公司
  • 百度改正過百度百科裏面錯誤的醫學、科學名詞
  • 百度改正過強制設置瀏覽器首頁
  • 百度改正過不能卸載的插件
  • 百度改正過在圖片搜索搜「護士」搜出來一堆色情圖片的問題
  • 百度即將改正了血友病貼吧被賣事件

……

歷史上這些事情太多了,列舉不完。這些問題都是被用戶和媒體發現了,鬧大了,百度才會改正。我有時候都在疑惑,百度的產品、運營和管理工作,到底是他們自己的員工承擔的,還是普通用戶承擔的。百度目前有5萬員工,但是這些問題員工全都發現不了,這符合概率和邏輯嗎?這簡直中國互聯網上最大的奇迹,5萬多人,面對一堆令人輕則破財,重則致命的問題,不約而同的視而不見,更何況被坑的人裏面還包括他們自己的父母和親人,太瘋狂了。

這些瘋狂的事我已經看了10多年了,早就不相信這家公司有變好的可能性了。這就像是一個壞人,被罵了10多年,反而變本加厲的發明出越來越壞的事,你還會相信他有一天變好嗎?

那麼我們能做什麼呢?比較悲哀,因為Google早就被轟走了,能全方位替代百度的產品幾乎沒有。但即便如此,也不能就放棄了。我本人持續了10多年站在寫文章批評百度的第一線,其中有好幾篇流傳很廣,寫這些文章有沒有用?我個人覺得還是很有用的,今天,中國互聯網上反百度已經成為了一種政治正確,這是相當可喜的趨勢,我覺得這跟我持續了10多年的努力是有一些關係的。希望更多人加入這個行列。這不僅是我們的使命,甚至是我們的義務。

除了鍵盤黨,我也有一些比較實際的行動,我一個人的行動影響不大,但如果慢慢形成一種風氣,積累起來就會有很大力量。比如:

  • 我不允許我寫的任何文章被百度百家轉載,我不會去開專欄,也不允許轉載我文章的人把我的文章再次發布到百家,一旦發現,提醒一次無效的話,我會永久取消對方轉載權(如果讀者發現了這種行為,歡迎告訴我)
  • 我,以及我參与的項目,一概拒絕跟百度任何合作,賺錢也不幹。去年百度旗下某技術平台曾經希望和我們的《神秘的程序員們》漫畫合作,我們拒絕了。只要想到百度46%的收入來自莆田系,我就沒辦法從他們手裡賺錢,那是貨真價實的帶血的錢。
  • 給父母裝上「丁香醫生「和」用藥指南「這兩個app,然後反覆多次,用各種方式告訴父母和親人,不要相信來自百度的任何東西,有醫療方面的問題,用這兩個app。這兩個app是來自醫學藥學生命科學專業網站「丁香園」的產品,我信任他們。
  • 只要能我能碰到的計算機,凡是有百度插件的我立刻會卸載它們,把百度/hao123設置成首頁的,我立刻換掉他們,用百度輸入法的,我會立刻給他們換個輸入法。
  • 抓住一切機會告訴相信你的人,不用百度任何服務,包括外賣和地圖。反正你用什麼早晚都會被裝上被戲稱為「百度全家桶「的所有軟體,還不如極端一點,什麼都不要用。
  • 如果有認識的人去百度工作,那我一定會問他這個問題:「你讓你的父母日常使用什麼搜索引擎,如何能確保他們不被騙?」 這可不是挑釁,這是幫助他們注意到原本的存在盲區,是對朋友負責的行為。

10多年來,我一直這麼做。這些習慣當然也給我帶來過一些麻煩,也經常會面對別人的不理解,不過我覺得還是挺值得的,現在隨著政治正確的氛圍逐漸建立,做起來這些事情阻力也小多了。隨著整個輿論環境的變化,我相信未來做這些事情會越來越容易。歷史上,百度一直控制著流量入口,很多人對這些事情是敢怒不敢言。但現在,流量已經逐步轉移到了App和微信,開始脫離了百度的勢力範圍。這是前所未有的好機會,千萬不要放過了。

昨天,國家互聯網信息辦公室對「快播」案發表談話,表示所有網站都應對傳播內容承擔法律責任。奇怪了,百度這些事情幹了這麼多年,錢賺了這麼多,承擔過法律責任嗎?希望國家互聯網信息辦公室這個態度可以一視同仁,別光針對快播,也要關注一下百度嘛。

*文章為作者獨立觀點,不代表Zing Gadget立場

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日前,針對這起事情,百度創始人李彥宏發表了回應:

「最近貼吧血友病吧的事件引發了公司內外的一次大討論,感謝大家的積極建言獻策,這兩天在外出差,沒有及時回復,我們在運營上,產品上,市場公關上都有做的不好的地方,尤其這次公關應對,不夠及時, 釀成一次大的危機,輿論完全被帶跑了,我們的聲音被淹沒了。現在大家的注意力到了對我們商業模式, 甚至價值觀的質疑上。

我堅持認為我們的價值觀是好的,是高尚的,我們是億萬中國人最主要的信息來源,能做到這一點歸根到底是我們提供了對大家有價值的信息,並且讓人們很容易獲得。

我們的商業模式沒有根本性的問題,全世界的搜索引擎商業模式都是一樣的。但任何商業模式都不能說是完美的,阿里的商業模式里假貨不好處理,騰訊的商業模式里遊戲貽誤青少年,但這些都可以通過好的運 營,好的價值觀來彌補,瑕不掩瑜。

為了讓人們放心地使用百度,我們為登錄用戶買了保險,如果因為在百度上搜到信息而受騙,我們會賠付 ,我們確實也為此付出了不少補償費。為了讓騙子不出現在百度搜索結果當中,我們構建了龐大的銷售監察團隊,反作弊團隊,不斷完善我們的用戶反饋機制,商戶分級機制,跟監管機構的聯動機制等,因為我們知道,只有這樣,我們才能贏得用戶的信任,把用戶伺候好了,公司才會好。」

所以,在李彥宏看來,這次百度信任危機大爆發,最主要擔責的應該是公關團隊,而根本沒有意識到百度在商業模式和價值觀的問題。

前商業周刊中文版執行主編魏寒楓寫了一篇《像李彥宏一樣沉淪,還是像馬化騰一樣革命?》,文章中將馬雲、李彥宏、馬化騰、任正非、王健林幾位國內巨頭企業領軍者做了一番「橫評」,結論大概是:

「他(李彥宏)那些同時起家的同行們,無論是否有原罪,都正在完成自己的戰略升級和革命,唯有他一人,忝列 BAT,沉淪于更懂中國,在戰略革命上迷失,在日常運營中作惡,真的跌入醬缸不可自拔。他是他這個層級的企業家裡,面對環境和監管的混亂和曖昧,少有的沒有自律能力的人。」

所以,當一個公司的 CEO 在天下滔滔的聲討之中還把問題歸結到公關無能,粉飾自己公司的價值觀是高尚的,我們已經知道,這個公司已經沒有改正的動力了。

文來自ifanr

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愛范兒

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