三星強調已向Note 7用戶提供最大程度補償 不再額外提供補救措施

2016.12.06 10:46AM
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相關消息指出,三星認為已經向Galaxy Note 7用戶提供最大程度補償,因此未來將不再向已經獲得賠償的用戶提供額外補救措施。

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針對韓國地區約2400名Galaxy Note 7用戶向三星提出集體訴訟,要求總計50萬韓元賠償金額,並且強調因Galaxy Note 7電池起火燃燒與全面召回產生極大不便,三星稍早回應表示已經向用戶提供最大程度補償,其中包含提供換機與額外補償方案 (例如在台灣地區額外提供包膜費用補貼等項目),因此並不會再向已經獲得賠償用戶提供額外補救措施。

而就Galaxy Note 7用戶立場則認為,因為手機電池可能面臨起火燃燒問題,光是前後兩次召回便產生不少困擾,認為三星應就造成用戶多次換機麻煩提供補償方案。同時針對先前三星所提出換機方案,不少前期接受更換Galaxy S7 Edge的用戶更認為,三星先後提出換機方案不同,導致錯失可直接更換下一款旗艦機種的選擇,因此希望三星提供額外補償方案。

但就三星立場認為,目前已經針對Galaxy Note 7召回至少花費高達10萬億韓元支出,一旦法院裁定結果開啟先例,預期將使用戶無線上綱提出賠償,進而造成更大影響。

在此之前,第三方廠商Instrumental公布調查結果,認為造成Galaxy Note 7多次起火燃燒因素在於內部空間過窄,同時機身因輕薄化而使抗扭性降低,可能在使用者頻繁使用或放置隨身衣褲時產生額外受力,導致內部排列緊湊的電子元件擠壓電池,因此發生電池起火燃燒情況。

不過,三星與Samsung SDI尚未公布官方調查結果,同時也未針對Instrumental調查結果做回應。

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