動手Pay/Apple Pay支付服務正式登台 更快速、直覺的付款體驗

隨著iOS 10.3版本更新釋出,Apple Pay支付服務今日 (3/27)正式在台開放上線,讓使用者能分別透過iPhone、iPad或Mac系列裝置進行付費,除了對應一般實體通路刷卡機之外,更可支援網頁或App內付費使用。在台灣地區除初期對應國泰世華銀行、中國信託銀行、玉山銀行、渣打銀行、台北富邦銀行、台新銀行與聯邦銀行特定發行信用卡,更將對應大潤發、家樂福、愛買、全家便利商店、頂好、寶雅、台灣大哥大、台灣大車隊、遠傳電信、屈臣氏等46家零售通路,以及包含Gomaji、Pinkoi、Agoda等App內容,而諸如東京著衣、Casetify等網頁服務都將加入Apple Pay支付服務,未來將會持續加入更多合作通路與線上服務。

而配合Apple Pay正式在台上線運作,我們也實際透過搭乘台灣大車隊計程車,以及在屈臣氏與Studio A購物體驗Apple Pay所帶來支付便利性。


▲Apple Pay支付服務正式登台!

此次在台上線運作,使台灣成為中國、新加坡、香港與日本之後於亞洲推出的第5個市場,同時也是在全球地區第15個上線運作市場。而就台灣地區iOS裝置導入黏著率相對高,同時透過信用卡支付線上消費比例也很高的情況下,預期將可吸引更多人加入使用。

以行動支付的便利性來看,Apple Pay在完成信用卡等卡別資訊輸入,並且設定密碼與指紋資料後,在消費通路交易過程僅需按著Touch ID按鈕,同時將iPhone靠近刷卡機即可完成支付,過程中甚至無需將手機螢幕解鎖,另外藉由連按兩次Apple Watch側邊按鈕,再將Apple Watch錶面靠近刷卡機也能快速完成付費。

相比一般掃碼等支付方式必須將手機解鎖,並且開啟特定App、點選支付功能進行前後至少三個步驟以上的操作,Apple Pay在兩個步驟以內即可完成付費,甚至手機拿出來即可進行支付的操作模式,顯然便利許多。而在網頁、App內的Apple Pay服務,更是進一步簡化使用者必須輸入信用卡卡號等隱私資訊的操作流程,讓使用者直接透過Touch ID、裝置連動等方式快速完成付費,這也是多數行動支付較難提供的使用體驗。


▲Apple Pay加入台灣行動支付市場,預期可推動更明顯的行動支付服務使用規模

哪些裝置可以Pay?怎麼Pay?

目前Apple Pay支援iPhone 6之後機種 (包含iPhone SE)、iPad Air 2、iPad mini 3與iPad Pro系列機種使用,另外也支援Apple Watch系列機種,以及2012年以後推出的Mac與MacBook系列機種使用,但僅有搭載NFC近場感應機能的iPhone與Apple Watch可透過零售通路刷卡機付款,包含iPad系列、Mac系列機種僅能在App內,或是透過Safari瀏覽器在網頁服務中使用Apple Pay付款。

付費過程中,使用者僅需將對應指紋解鎖的手指放在iPhone的Touch ID,並且在消費通路店員告知可以刷卡時將iPhone靠近刷卡機,即可立即完成付款,而透過Apple Watch付款的話,則可連按兩次側邊按鍵呼叫虛擬信用卡,同時將錶面靠近刷卡機也能快速完成付費。若是使用iPad或Mac裝置,使用者可直接透過iPad上的Touch ID完成App內、Safari網頁開啟內容付款,或是配合Mac與處於相同連網環境下的iPhone、iPad或Apple Watch完成付款,如果使用搭載Touch Bar的MacBook Pro,更能直接透過Touch ID完成線上付費。

目前在Apple Pay服務內,最多可在單一裝置放入8張信用卡資料 (不含其他數位卡內容),使用者可在iPhone上鎖狀態連點Home鍵快速檢視目前登錄卡片,或是選擇預設使用卡片,同時也能透過設定檢視、編輯卡片資訊,而所有設定資訊均可透過iCloud與Apple ID在不同裝置同步、使用。而每次透過Apple Pay服務付費,系統也會將最近消費記錄記錄在Wallet App設定項目內,或是藉由銀行服務專屬App推播通知。


▲單一裝置最多可設定8張信用卡,並且可透過設定介面修改現有卡號、調整預設卡片,而會員卡或點數卡則沒有特別設定上限數量


▲Apple Pay可以在裝置上鎖狀態,或是在螢幕開啟情況操作支付功能,整體使用相當直覺

哪些地方可以Pay?

跟其他推行地區一樣,使用者只要看見店家門口或收銀機旁標示Apple Pay服務圖像,即可在付費時向店員說明希望透過Apple Pay支付,接著僅需完成上述操作即可完成付費,而在App或網頁服務內也會透過明顯標示說明支援透過Apple Pay進行支付。

Apple Pay初期在台灣上線運作時,首波合作夥伴包含大潤發、家樂福、大買家、愛買、全家便利商店、台北101百貨、太平洋SOGO百貨、遠東百貨、Big City遠東巨城購物中心、微風廣場、中友百貨、環球購物中心、華泰Gloria outlet、遠企購物中心、錢櫃、好樂迪、王品、星巴克、金礦咖啡、cama現烘咖啡專門店、昇恆昌、燦坤3C、Studio A晶實科技、Straight A晶盛科技、德誼數位、神腦國際、國泰人壽、屈臣氏、阿瘦皮鞋、康是美、特力集團、Hola、摩曼頓、NET、微笑運動用品、寶雅、義美食品、萬岳體育、全聯、頂好、Jasons、City Super、楓康超市、遠傳電信、台灣大哥大與台灣大車隊等46家零售通路與服務。

而在App內容部分,首波支援Apple Pay服務的包含Gomaji、17Life、Casetify、Pinkoi、momo購物網、屈臣氏、Agoda,而線上電商平台加入Apple Pay服務的則包含東京著衣、Casetify與momo購物網。

台灣初期支援Apple Pay支付地點約超過1萬處,未來持續推廣更多零售通路、App與線上服務加入支援。但值得注意的部份,目前網頁的Apple Pay支付服務僅能透過Safari瀏覽器開啟使用,蘋果目前並未計畫開放Chrome、Firefox等第三方瀏覽器使用。


▲支援ApplePay支付的零售通路,多半會以明顯圖示告知消費者


▲未來在計程車內也能透過ApplePay支付乘車費用

Apple Pay安全嗎?

根據蘋果的說明,使用Apple Pay服務前必須完成裝置端的密碼與指紋識別資料設定,就連Apple Watch要啟用Apple Pay服務的話,同樣必須事先設定密碼,藉此做到裝置端的資料防護作用。

而在完成單一信用卡資訊登錄後,系統便會形成一組獨一無二的機碼,藉此作為交易過程中用於識別資訊,但其中包含信用卡卡號、使用者資訊等內容都會透過加密方式保護,同時也不會透露給蘋果或第三方業者,交易過程中也會透過每次隨機產生的交易代碼完成支付,並且僅會在消費明細中顯示虛擬卡號,實際卡號、消費資訊僅授權消費銀行端知曉,店家方面則僅能從庫存系統確認何時銷售什麼貨品,並不會留存消費者任何隱私資訊。

先前有不少人擔心是否靠近刷卡機就會啟動支付功能,事實上店家必須事先啟用刷卡機感應支付功能,同時使用者也必須將iPhone或Apple Watch靠近刷卡機才能完成支付,因此並不會有靠近櫃台就會被感應扣款的情況。即使是iPhone或Apple Watch被偷,交易過程依然需要事先解鎖才能進行支付,而使用者也能透過線上尋找功能遠端鎖住裝置,或是直接請信用卡公司中止所綁定信用卡支付。

相同的情況,即使透過iPad、Mac系列裝置進行App內,或是Safari開啟服務內容支付,一樣也是藉由Touch ID、密碼等方式比對身分,背後過程同樣透過獨一無二的裝置機碼,以及每次隨機生成的交易代碼完成支付,因此整體而言的交易安全性相當高。

至於在App或網頁服務端希望加入提供使用Apple Pay支付的話,除了必須取得蘋果開發工具,並且使用蘋果所提供API內容串接Apple Pay服務,同時也須符合蘋果提出安全規定,不能在網站中埋入釣魚等危害使用者隱私項目,藉此提昇Apple Pay服務安全。


▲Apple Pay藉由多層防護措施確保交易安全,同時提供簡單、直覺的使用方式

不僅在零售通路可快速交易,線上商店也能簡單付費

其實相比零售通路快速交易使用模式,Apple Pay更能讓線上消費變得容易推動,相比傳統線上交易必須填寫繁複的信用卡卡號等資訊,同時也可能面臨卡號遭盜取等風險,在藉由Apple Pay支付過程僅需簡單點選、透過Touch ID識別身分即可完成交易,讓線上消費變得更為直覺,對於網路電商、拍賣平台等線上通路而言,將更容易刺激消費者線上購物。

對消費者而言,以Apple Pay進行付費除了縮減交易流程花費時間,更可藉由數位化的消費記錄檢視、整理近期消費,甚至不用擔心個人使用信用卡卡號等資訊可能在交易過程中遭盜用,諸如搭乘計程車抵達目的地時也不用忙著找錢包,而可優雅地透過iPhone或Apple Watch支付乘車費用。


▲透過iPad、Mac內建Safari開啟支援Apple Pay支付的網頁,即可透過點按按鈕以Apple Pay付款


▲配合使用信用卡專屬App的話,每次消費金額也會透過推播方式告知

Apple Pay暫時無法做到的事情

雖然Apple Pay帶來不少支付便利,但現階段依然有部分事情無法做到,例如暫時還無法當做悠遊卡使用 (日本銷售的iPhone 7可對應Suica交通卡使用,主因在於硬體規格稍有不同),同時部分信用卡與特定服務合作優惠也無法整併使用,但此部份主要還是看後續合作模式,隨著Apple Pay服務持續在台推廣,有可能採取並行或兩者整併等方式提供使用。

另外,由於Apple Pay交易後僅會在簽帳明細顯示虛擬卡號,與實際信用卡卡號不同,因此若公司行號報帳需要檢附簽帳明細的話,使用者可能必須額外說明,或是提供iPhone操作介面擷圖作為憑證。


▲目前在台推行的支付服務,部分有提供額外折扣或優惠,初期可能因為合作或廠商市場策略等因素,暫時還不會與Apple Pay服務整併,主要還是看廠商未來合作模式


▲簽帳單明細上的虛擬卡號與實際信用卡卡號不同,因此可能讓部分公司帳務比對較為麻煩

關於Apple Pay的數據

  • 全球消費者已經透過Apple Pay累積消費數十億美元金額
  • Apple Pay從上線運作以來,每月交易量幾乎呈現兩位數增長
  • Apple Pay在2015年下半年之後的使用量成長速度比上半年增加10倍
  • App內的Apple Pay支付量,在2015年下半年比上半年增加一倍以上
  • 目前有超過3500家銀行與Apple Pay服務合作
  • 全球地區超過數千萬名使用者透過Apple Pay支付,過去一年以來的使用人數成長超過3倍
  • 美國地區約90%感應式交易透過Apple Pay完成支付
  • Safari內建Apple Pay支援功能讓多數網站更容易完成線上交易支付
  • Apple Pay在所有數位錢包有最高的轉換率
  • 近200萬家小型企業透過Intuit QuickBooks Online、FreshBooks等帳款支付合作,接受Apple Pay發票付款作業
  • 目前推行Apple Pay的國家地區已經累積超過有1300萬個感應式支付據點
  • 美國境內已有超過400萬個支付據點接受使用Apple Pay
  • 超過半數的Apple Pay交易來自美國境外地區
  • 目前Apple Pay已經在台灣、美國、英國、加拿大、澳洲、中國、新加坡、瑞士、法國、香港、俄羅斯、紐西蘭、日本、西班牙與愛爾蘭等15個市場推行
  • 台灣是亞洲第5個推行Apple Pay的市場

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