就算誤傳 LINE 也不尷尬,只要做好這 4 個處理方式

2017.12.30 01:25PM
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本文來自合作媒體 Cheers,作者李念庭,INSIDE 授權轉載

使用手機通訊軟體 LINE,最怕的就是訊息傳錯人,輕則招致同事、主管誤會,重則飯碗不保。日本 LINE 公司宣布將推出「訊息回收」功能,不過,若過了修正時間才發現誤傳,該如何挽救這類窘況呢?

根據 LINE 的使用者問卷調查,高達 85% 的使用者曾誤傳訊息,包括缺字、傳錯人、發錯圖片等,其中 57% 的人會在訊息發出後向對方致歉;15% 的用戶會當場愣住、手足無措。其實,察覺到訊息誤發後,你要做的第一件事,就是試著冷靜、深呼吸,這樣才能好好思考正確的後續處理方法。國外網站《Gurl》介紹數種「誤傳」情境下的解決辦法,以及應該要有的 4 個態度。

1. 誤傳給好友:迅速致歉

如果誤傳的是打招呼、談生活趣事等無害內容,一個快速的致歉訊息「不好意思!我是要傳給別人的!」即可。

2. 誤傳給不熟朋友或上司:用完整句子道歉

即便是輕鬆、無害的訊息,傳給不熟的朋友或公司主管,也是相當尷尬的事。你可以用較為正式的口吻,簡短說明誤傳原因並誠摯道歉。勇於承擔錯誤,是成熟穩重的表現。

3. 跟朋友發錯邀約

「週末要一起去晃晃嗎?」,這類邀約若發錯朋友,千萬不要急忙撇清關係「噢!我不是要約你」,因為會有些傷人。這時不妨將錯就錯,對方若欣然同意固然最好,如果剛好有事抽不出時間,也就正好化解了這個插曲。

4. 談論某人的訊息,誤傳當事人

許多人都有過這樣的經驗:在和友人抱怨某人時,訊息卻是傳給當事人。當你遇到這樣的情形,千萬不要找藉口辯解,請誠摯和對方道歉,並想盡辦法修復關係。

不管是否有取消傳送的功能,傳任何訊息前,都務必檢查再檢查,確定內容、傳送對象皆無誤後,再按 Enter 傳出,若造成朋友、家人、甚至是職場關係之間難以修補的誤會,那就損失大了。

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