慘痛的經驗分享:我中了一週收費1,530元的訂閱陷阱!如何取消訂閱、APP Store退費

2018.04.13 06:04PM
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下載免費的APP遊戲或是工具,在程式中有內購商店可以購買虛寶是很平常的事,通常正派的APP在使用者進行購買行為前,都會彈跳出確認購買的詢問視窗,但是在去年年底就不斷有新聞爆出受害者下載免費APP,卻在未獲得通知的情況下被扣款,輕則一個月被扣200多元(也有受害者被連續扣款七個月才發覺),重則就像我本人一樣,一週就被扣了1,530元,心痛!

APP的訂閱自動扣款說明使用者通常很難注意到
這類的APP詐騙的的方式一般使用者不太容易發覺,通常只是很簡單的程式,像是數位塗色本、方便的小工具、鈴聲製作等等,點開APP後,就會發現很快的程式就會問你要不要免費升級VIP、免費使用新的塗色本、免費開通新關卡等等,以「免費」的名義降低使用者戒心。

詐騙APP大概有超過9成都是英文介面,不仔細看的話,會很難察覺下面那一行超小的字:免費試用一週,試用期後一週為$49.9美金(而且還是用英文)。
 

▲這個就是騙我錢的APP,可以看到APP內購買這一欄位,幾乎只有寫個VIP價格是$1,530,沒有任何表示這個價錢是代表一週的收費,也沒有寫明訂閱成功會自動扣款
▲這個就是騙我錢的APP,可以看到APP內購買這一欄位,幾乎只有寫個VIP價格是$1,530,沒有任何表示這個價錢是代表一週的收費,也沒有寫明訂閱成功會自動扣款


通常程式運作到這個階段時,會跳出操作密碼或按壓指紋的視窗,很多人會快速的按壓指紋或密碼略過,程式判定認證完成就等於訂閱了每週49.9美金(也就是台幣1,530)的VIP服務,訂閱一旦完成,對方就可以不通知直接扣款的方式每個月把你的錢從口袋拿走。


▲下載完後開啟APP,一開始如果不按下畫面中的「Try for Free」按鈕就完全無法進行遊戲,使用者可能會不疑有他的就按下去,在彈跳的視窗上雖有寫明訂閱資訊但其實一點也不清楚,像我一樣兩隻拇指都有設定Touch ID的人,可能就會因為太快認證就跳過這個畫面了...


查詢自己是否有訂閱自己不知道的內容
沒想到下載免費APP會有這樣的陷阱,趕快來看看自己有沒有不小心訂閱什麼,查詢訂閱資訊步驟:「設定」>「iTunes與App Store」>頂端的「Apple ID」>「檢視Apple ID」(需輸入密碼)>「訂閱項目」,如果看到有訂閱項目後面顯示為「免費試用」,那取消訂閱即完成,如果跟我一樣顯示的是金額,代表你已經訂閱而且已經扣款了,這時候就要進行退款的動作了QQ。

▲要看自己有沒有訂閱先進到「設定」中,按頂端的Apple ID、iCloud、iTunes與App Store的選項
▲要看自己有沒有訂閱先進到「設定」中,按頂端的Apple ID、iCloud、iTunes與App Store的選項

▲接著從「iTunes與App Store」的選項點進去
▲接著從「iTunes與App Store」的選項點進去

▲然後點選頂端的Apple ID後點選「檢視Apple ID」,有可能需要密碼或是指紋認證
▲然後點選頂端的Apple ID後點選「檢視Apple ID」,有可能需要密碼或是指紋認證


▲點選最下面的「訂閱項目」就會看到自己的訂閱內容,在這個步驟中可以取消訂閱


▲點選「購買紀錄」會看到自己的帳單,發現自己下載的APP已經自動扣款1,530元了(大驚)


▲點選「帳單金額總計」可以看到訂閱的日期和付款的卡號後四碼


如何判別是不是用自動訂閱扣款的APP
1.在App Store的評價極低,可以看看評價留言會有好心人去留言提醒
2.點開APP介紹中文介紹極少,英文介紹中會有隱藏的收費機制
3.這類的APP大多是廣告推播或其他社群平台廣告散播
4.打開APP一直要你免費試用,不斷彈出要輸入密碼的視窗

App Store退款不難,而且效率很高
在我發現我被扣款之後的當天晚上,立刻就去Apple官網回報問題的網頁進行退款,如果你發現你已經被扣款,先立刻取消訂閱!速速到退款網頁:「Apple回報問題網頁」,你可以在裡面看到所有訂閱項目,後面的回報按鈕按下後選擇適合你的問題,我回報後的隔天下午就收到官方的退款信件了,效率非常好。


▲點選「回報問題」之後就可以選擇適合自己問題的選項,退款的話就勢必要寫信至客服信箱,需要等三天至一週不等,我的退款申請隔天就獲得通知成功了


▲客服信退款成功長這樣


▲退款成功之後在進入「購買紀錄」就可以看到申請的訂單已經顯示已退款

 

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