亞馬遜總部啟用小型Amazon Go無人商店 鎖定醫院、辦公大樓等小型販售點

2018.12.16 08:02PM
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亞馬遜西雅圖總部內陳設的小型Amazon Go無人商店約佔地42平方公尺 (約12.7坪大),主要針對辦公大樓、醫院、商場等場景打造,並且設置在人潮經常經過轉角等地點,讓消費者能快速進入店內拿取飲料等商品,即可快速完成付款,同樣無需配置任何店員即可銷售商品。

首圖

亞馬遜在美國境內陸續在西雅圖、芝加哥、舊金山等地區開設7間Amazon Go無人商店,同時也計畫在英國倫敦開設首間無人商店之後,似乎計畫藉由精簡化設計,讓小規模的Amazon Go無人商店能進駐更多辦公大樓、商場,或是醫院等地點,讓無人商店營運模式帶動更多商品銷售機會。

相比目前已經開設的Amazon Go無人商店,亞馬遜在西雅圖總部內陳設的小型Amazon Go無人商店約佔地42平方公尺 (約12.7坪大),主要針對辦公大樓、醫院、商場等場景打造,並且設置在人潮經常經過轉角等地點,讓消費者能快速進入店內拿取飲料等商品,即可快速完成付款,同樣無需配置任何店員即可銷售商品。

由於採小規模店面設計,因此提供銷售商品可以針對實際需求陳列,甚至可以進一步作客製化展示,另外因為不會像一般Amazon Go無人商店可能還有生鮮食材需要專人協助處理,小規模的Amazon Go無人商店基本上僅銷售所在地區實際需求商品,因此實際上並不需要額外配置服務人員,甚至可以配合系統即時通知補貨。

亞馬遜現階段仍以概念形式展示小規模的Amazon Go無人商店應用,暫時還無法確認實際投入應用時間,目前僅開放亞馬遜內部員工使用,或是讓企業合作夥伴參觀體驗。

小規模的Amazon Go無人商店另一個戰略意義,則在於可針對預計設置無人商店地點,以試水溫性質透過小規模Amazon Go無人商店觀察在地消費者反應,藉此決定是否設置規模更大的無人商店。

除了小規模Amazon Go無人商店,亞馬遜副總裁Gianna Purini更透露未來將會針對不同消費需求設計無人商店應用類型,藉此讓無人商店背後涵蓋的影像識別、人工智慧、感測技術能有更大發揮空間。

同時,Gianna Purini也表示亞馬遜推行無人商店的目的,最主要還是為了改善傳統商店購物效率,但並非為了取代傳統人力需求。以Amazon Go無人商店現行運作模式來看,最基本還是需要工作人員協助整理貨品,同時在系統出現異常時候,依然需要人力協助排解問題,因此雖然標榜為無人商店,但實際上還是需要人力協助運作。

除了打造小規模的Amazon Go無人商店,亞馬遜日前也期望能將無人商店技術應用到更大規模店面,讓大型通路廠商也能藉此提昇店內消費交易效率,同時也能進一步精簡人力成本,讓人力資源可以應用在更多需求。

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