「袋鼠金融」推出以 GPT-3.5 為基礎的金融知識類智慧問答服務「Roo AI」，以免費形式提供使用者金融商品相關諮詢。
推出Whoscall的Gogolook (走著瞧)於2020年推出金融商品比較平台「貸鼠先生」，今日 (4/25)宣布更名為「袋鼠金融」 (Roo.Cash)，並且說明此平台已經從原本信用貸款媒合服務，擴大至信用卡、房貸、小額借貸，以及數位帳戶申辦在內多元消費金融商品業務，此次更宣布推出結合自動生成式人工智慧技術的金融知識類智慧問答服務「Roo AI」，以免費形式提供使用者透過問答方式諮詢金融商品相關疑難雜症，避免因金融相關知識落差而落入被詐騙情形。
從「貸鼠先生」到「袋鼠金融」，目前已經向超過1萬人次提供1對1真人線上諮詢服務，並且順利媒合超過5萬件貸款需求，核貸金額更累積近新台幣16億元，每個月更有超過200萬人透過官網查詢金融商品資訊。
Gogolook共同創辦人暨執行長郭建甫表示：「袋鼠金融以防範金融詐騙為創新理念，已經躋身市場領先地位之一，並且因應消費者需求逐漸拓展金融商品種類。藉由上萬次真人客服諮詢服務經驗，我們體會到民眾對金融商品需求的多元與相關統整性資訊的匱乏，因此在擴展金融商品涵蓋範疇廣度的同時，更希望結合Gogolook既有的人工智慧技術研發量能，並且引進社群協作概念，建構安全且值得信任的金融知識社群，消弭金融商品與民眾的距離。」
全新「袋鼠金融」除了貸款，目前更擴及信用卡、房貸、小額借貸、數位帳戶與證券投資等消費金融產品，藉此滿足使用者越來越多元的金融商品需求。
而為了服務更多使用者，「袋鼠金融」率先推出全台第一款以人工智慧驅動的金融相關智慧問答服務「Roo AI」，透過自動生成式人工智慧、智慧問答服務與金融知識庫在內資源，加上自「貸鼠先生」上線以來持續累積將近1000篇、超過400萬字的金融文章，以及超過200個金融商品資訊，並且經過反覆密集訓練、修正，讓人工智慧能理解多數台灣使用者提問金融相關問題，進而給予最合適解答。
「袋鼠金融」產品負責人劉睿哲進一步說明：「Roo AI與其他單純導入ChatGPT技術的應用，最大差異包含模型訓練的落地性與資料庫的在地化，涵蓋台灣金融機構推出的最新商品資訊、高風險詐騙手法、監管機關政策與法規與消費者普遍金融需求，以大幅提升回答品質，成為民眾探索金融知識與商品的隨身智慧秘書。」
目前使用者可透過「袋鼠金融」官網首頁進入「Roo AI」人工智慧問答服務，可提問刷哪張信用卡回饋最多，加油刷哪張卡最優惠，以及繳稅新制、最新貸款方案等，都能在短時間內提供統整性回覆內容，並且附上回覆內容引用來源，讓使用者能進一步確認相關資訊。
Gogolook表示，「Roo AI」是在OpenAI的ChatGPT於去年11月問世之後，便在12月進行評估，並且決定投入研發，最終花費超3個月時間完成，過程中也曾測試多種大型自然語言模型，最終敲定以GPT-3.5版本為基礎打造
去年11月底ChatGPT發表後，Gogolook團隊12月就展開評估，然後決定投入研發，並花了3個多月完成開發「Roo AI」。一開始Gogolook測試過了許多LLM模型，包括GPT-2、GPT-3.5、GPT4和中研院國產版本等，最後決定使用3.5版GPT模型來打造自己的金融版ChatGPT。
雖然目前仍為beta版本，平均回覆時間必須等待30秒到1分鐘左右，甚至也有單日最高使用次數限制，但Gogolook表示「Roo AI」未來會持續透過調整精進，甚至也會加入無障礙使用體驗，例如針對視障者提供語音轉文字，以及文字轉語音的輔助功能。
