微軟與母公司 ZeniMax 員工簽署首份合約，涵蓋薪資提升、AI 使用與職權保障。
微軟在2020年宣布收購Bethesda母公司ZeniMax之後，稍早宣布與隸屬ZeniMax Workers United-CWA工會的品質保證 (QA)部門員工完成合約簽署，成為微軟在美國境內首次與工會簽署正式合約，並且在遊戲產業工會化發展立下新里程碑。
ZeniMax品質保證團隊其實早在2023年就已經完成工會組織投票，並且由微軟隨在後續承認該工會組織，後續則在2024年明文聲明讓工會保持中立的政策，更在經過多輪協商之後，雙方在今年5月達成初步合約共識，近期則是完成合約最終確認與表決。
工會合約重視業界實務與未來發展風險
此份合約涵蓋多項對員工實質保障，包括調薪辦法與最低薪資標準等基本條款，更針對遊戲產業特有的工作內容設立明確規範。其中，最具象徵意義的是針對品質保證團隊人員貢獻的正名，亦即未來在遊戲內的製作人員名單中將有更清楚的標註，讓這群長期在背後默默付出的團隊，能獲得應有的認可。
另外，在生成式人工智慧技術崛起、遊戲開發流程逐漸數位化的當下，該合約也特別針對人工智慧應用模式進行保障，避免員工工作權益因自動化流程而受到不當取代，強化未來數位勞動環境中的人力角色定位。
微軟逐步實現工會承諾，業界觀察指標意義濃厚
此次合約的簽署，不僅是微軟內部人資政策的轉變，更讓外界重新關注科技與遊戲產業中的勞動結構議題。儘管相比傳統產業，遊戲開發仍被視為創意導向領域產業，但隨著開發規模日益龐大、工作流程趨向工業化，對員工的制度性保障也成為近年愈來愈被重視的課題。
微軟及工會方面目前尚未對合約內容作具體說明，但依照現有資訊來看，這份合約將作為日後更多遊戲工作者推動勞動組織時的參考範例。業界看法指出，此合約將可能帶動其他大型遊戲公司跟進調整內部政策，特別是保障諸如品質保證、客服、社群營運等非開發核心，但在遊戲扮演重要角色的工作團隊權益。
ZeniMax Workers United-CWA 工會方面亦強調，此次合約簽署只是第一步，未來仍將持續關注與推動更多員工權益提升相關議題。
動視暴雪約600名員工加入美國通訊工人協會
在先前收購動視暴雪後，微軟也承諾允許動視暴雪員工組建工會，後續則有動視暴雪約600名員工申請加入美國通訊工人協會 (CWA)，使其成為美國境內電玩產業最大規模工會。
而同意讓動視暴雪約600名工作人員加入工會，不僅是微軟作為當時收購動視暴雪時的承諾一部分，更大幅簡化加入工會辦法與流程，其中包含簽署授權卡或透過網路投票，微軟也表示不會干涉或影響工作人員加入工會意願。
