[分享] 從寫手門看HTC危機

2013.04.20 12:50PM
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 市場策略危機

 從三星(SAMSUNG)爆發寫手門後,讓人見識到三星(SAMSUNG)企業如何深植市場,由此我非常佩服韓國人的用心。

台灣的手機市場,在國民所得不高的情況之下,對於智慧型手機的需求,一支智慧型手機動則得花上一整個月薪水。事實上,智慧型手機的出現才短短幾年,加上受到大陸山寨品的衝擊及Google智慧型手機Android作業平台發展快速,大大降低了手機商的門檻,這時品牌漸漸已經不是買單的指標,也無論產品廣告做的再好,多數人仍是上網看相關文章才決定,因此三星把行銷的手段延伸到各大手機討論網站,他們深知消費者想看的是開箱、使用心得、評測、產品比較、差異…等,因為這些才是真正決定消費者買不買單的關鍵。

買一支智慧型手機要花一個月的薪水,大家都想用最便宜的價錢買到最物超所值的產品,除了品牌,消費者真正希望買到的是最多功能、速度最快及外型好看的產品;相同的價錢,也會希望這錢花得更值得。 

 台灣三星「寫手門」事件,公平會立案調查(圖/翻攝自網路)。

機海戰術的危機

第一次買智慧型手機,我獻給了Samsung Galaxy S(i9000)。兩年多前,原本我已經決定買HTCEVO 4G,問了住家旁4家通訊行,都沒辦法幫我調到貨,在便利商店外遇見了朋友,他拿了一支HTC野火機(Wildfile),談起手機第一句話就跟我說「我這支很爛」,還是借我玩了一個下午,印象深刻,只記得要弄Facebook打卡及玩憤怒鳥遊戲(Angry Bird),不但很慢也一直當機,程式關閉了數次,那個憤怒鳥遊戲LAG的程度,讓我完全不敢想像手機可以當打發時間的工具,因為讀取要的時間及LAG的程度很誇張。當晚,HTC在我內心的形象以經完全毀掉了,加上看了各大討論區的文章,讓我完全不考慮這個品牌。

我對HTC這品牌的印象一直不好,如同兩年多前聽到的那句話,身旁拿HTC手機的人幾乎都異口同聲的說「我這支很爛」,加上他所謂的設計感,我對其印象一直不好,而是HTC在機海戰術所應該付出的代價。不是每個人都有把握或能力第一次就入門旗艦機種,因此平價機的品質反而很關鍵,因為多數的人會姑且先買便宜的機種用用看,之後換手機時才會考慮高階一點的機種。如果買到品質差的平價機,不但影響品牌信譽,而且消費者會更容易受到他牌使用者的影響,大大降低品牌忠誠度。

旗鑑機的價值

旗艦機戰術,近來HTC發表了好多手機,從HTC JOne蝴蝶機到現在火紅的New One,過程中太快了,新產品都還沒上市,摸都沒摸過就有新機發表了,然後一上市,就馬上有下一支手機的消息;研發手機需要花大量成本,這樣分散多款研發,不如深入市場看看傾聽消費者的需求,致力於新款旗鑑機,醞釀市場期待,而不是花錢把上一款產品拿來改一改就繼續賣。網路上充滿各式各樣的SAMSUNG蘋果新一代產品的各式各樣大家的想像圖、功能等相關文章,卻無人期待HTC的新產品,因為讓人摸不著頭緒,就算是派寫手去發布這些東西讓大家期待也好,不能少。

手機如果發展太快,新產品將只是一股短暫的潮流,市場壽命縮短,消費者還需要擔心新款出來舊機就變成垃圾,眾人多把心思投注於新品的問題上,舊產品問題則常常無解。 消費者購買旗鑑機,不會只是因為品質、外表,它能夠給人的附加價值有很多,例如:產品的支援會比一般機來的完整、遇到問題能夠在網路獲得較多的資訊、軟體的資源…

最近我將我的Samsung Galaxy S(i9000)升級非官方的Android 4.04系統,至今品質、速度、穩定性,都還是可以接受的範圍,這就是價值,雖然以經是兩年多前的產品了,仍可在網路上找到相關可以使用的資源,甚至常有新的版本可以使用。 

圖為Samsung Galaxy S(i9000)刷為非官方Android 4.04

上圖為Samsung Galaxy S(i9000)刷機為非官方Android 4.04 (圖片為作者提供)

軟體的迷思

常常看到,各大討論區中,HTC的使用評比的討論中,都會寫著,HTC的界面比較好用、好看,顯然HTC SenseHTC很強的賣點之一。

一年前,我開始使用"Go Launcher Ex"、 "ADW EX"等軟體,開啟手機介面的另一個新面貌,陸續推薦了許多人使用這個軟體,當然近來許多類似的軟體也紛紛推出。用了這款軟體的人,不管你是哪個品牌的手機,幾乎都回不去了,無論式樣式、速度、特效、動畫等,都比原廠的酷。而這正是Android的一大特色,也是HTC早晚得面對的危機,對於Open的手機作業系統而言,什麼都可以改變,只要硬體夠強,軟體通通可以辦的到,就連中國生產的iPhone山寨機,居然可以把Android界面改成IOS,幾乎一模一樣。

文/ 楊皓程 

本文經原作者同意轉載:http://hc.cuemei.com/home/sansunghtc

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