遊戲界裡也是有令人溫暖的事啊，「人間自有真情在」應該可以用在這位玩家身上吧？
某位住在美國紐澤西的玩家Peter Byrne，他在幾週之前，打電話和Sony的客服人員解釋他在玩PlayStation 4主機時所遇到的一個困難。原來，Peter Byrne是一位腦性痲痺患者，他在使用Dual Shock 4無線手把時，左手因為疾病之故，常常會誤觸到中央的Touch Panel觸控板，造成在玩一些遊戲時，都會突然因為誤觸而中斷遊戲。
<PS4主機的Dual Shock 4無線手把，中央黑色處為Touch Panel，本身也是一個按鈕>
客服人員在接到Peter的問題之後，把他的狀況Pass給了內部的另一位員工Ajmal Alex Nawabi，請他與該玩家聯絡，雙方在經歷過幾次的信件來回討論之後。原本Nawabi告訴Peter，他無法解決他的問題，為了表達致歉之意，Nawabi答應Peter，寄給他一份禮物做為補償。
當Peter收到由Nawabi寄來的包裹之後，他打開一看，裡面是一支迷彩的Dual Shock 4手把，以及一封信。Peter讀完之後，興奮又驚訝地說不出話來。原來Nawabi為了要給Peter一個驚喜，故意告訴他無法解決問題，但其實Nawabi請內部的工程師和作業員，一起協力為Peter打造了一支特別的Dual Shock 4無線手把，他們將原本Touch Panel的功能關閉，改走另一條線路，做了一個特別的按鈕在手把後方右側處，讓Peter不需要用到不方便的左手，而可以用右手自由控制。
Peter在感動之餘，決定把這件事分享給其他的網友，大家對於Nawabi的體貼，以及把功勞都歸功於所有後方生產工作人員的謙虛態度，讚賞有加。無形之中也加深了大眾對於PlayStation之良好客服處理的好印象。
（引用來源：オレ的なゲーム速報@JIN）
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