對於剛推出的旗艦新機Galaxy Note 7接連傳出電池充電起火爆炸，以及供貨不足而在部分地區宣布延後上市消息，三星更在南韓地區證實將計畫進行產品召回。而稍早台灣三星方面也證實將全面暫停銷售Galaxy Note 7，並且將協助已經購買新機的使用者更換新品，預計在9月中旬起開放無條件換機。
根據南韓相關消息指出，三星將就近期Galaxy Note 7多起電池起火爆炸問題展開產品召回，但強調目前僅有非常少數的案例發生，基於安全考量將先行將可能有問題的產品回收，同時在先前也確定將延後Galaxy Note 7上市銷售時間。至於台灣三星方面則確定暫停銷售Galaxy Note 7，並且提供先前已經購買新機的使用者可在9月中旬後免費更換新機。
目前三星尚未確認此次造成電池充電起火爆炸原因，但表示已經投入相關調查，預計將在後續對外公布調查結果。
雖然搶先將下半年旗艦新機帶到市場銷售，同時今年推出產品也獲得不少市場關注與支持，但在此次電池問題影響之下，或許將造成三星新機銷售明顯影響，特別在其他競爭對手陸續準備在市場銷售新機，同時蘋果新機也即將揭曉情況下，三星顯然必須加快腳步修正此項危機。
