根據The Verge與路透社等媒體報導，美國時間10月5日在西南航空994號班機(Southwest Airlines flight 994)上，有隻三星Galaxy Note 7關機後冒出大量白煙，導致班機旅客與機組員必須疏散。根據手機擁有者Brian Green的說法，這隻Galaxy Note 7是約2周前才換的新手機，而且也依照指示關機，但仍發生意外。
手機2周前才換新
西南航空994號班機預定從巴爾的摩(Baltimore)飛往肯塔基州路易斯市(Louisville)，登機後Brian Green依照指示將手機關機並放入口袋，但隨後不久就開始冒出灰綠色濃煙，他把Galaxy Note 7從口袋拿出並丟到地毯上。機組員得知後疏散全機的人員，而手機隨後也燒壞，也把飛機地毯給燒了。
Brian Green表示該手機是上個月才剛換過的新版Galaxy Note 7，所幸這次意外並非發生在飛行途中，且機上75人無人傷亡。消防單位已經將手機收回調查，根據媒體報導，Brian Green最後換了iPhone 7。
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