由麻省理工學院、史丹佛大學及華盛頓大學合作研究發現，Uber和Lyft兩大叫車服務存在著種族歧視的問題。
黑人訂單容易被取消
該研究總共對西雅圖及波士頓1500次的專車訂單進行實驗分析，研究指出當乘客名字像黑人時，即使Uber會給予頻繁取消訂單的司機做出懲處，訂單被Uber司機取消的比例仍有大幅增加的趨勢。
由於系統不全然一致，因此Lyft並沒有上述問題，然而Lyft提前展示了乘客的姓名及面貌，司機可能在該步驟時就提前將黑人進行過濾。研究也發現，在西雅圖無論是使用Uber還是Lyft的黑人乘客，在等待時間上都比白人用戶來的長。
非白人等待時間較長
先前美國馬里蘭大學也有研究指出，在有色人種較多的街區使用Uber，平均等待的時間為七分鐘，較其他地區四分鐘來的長，對此有人則提出質疑，認為可能是許多因素交互影響而成。
研究團隊也表示，種族歧視可能與貧窮因素相互影響；若住在有色人種較多，或是貧窮人口較多的地區，想等待一輛Uber，所需要花費的時間難免比較久。
女性易被收取更高額車資
除了種族以外，研究也發現女性乘客的乘車時間遠超過男性，原因可能是有些司機會刻意利用與女性乘客談天，而故意繞遠路來收取更多的車資。
（圖片來源為Pixabay）
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