早前 OnePlus 被發現在用戶不知情的情況下收集用戶的個人資料，當中包括了手機序號、WiFi SSID、IMEI 號碼等。
事件曝光後，OnePlus 亦作出相關的回應。首先官方承認有收集用戶這些數據，不過就強調收集目的在於為用戶提供更好的服務體驗，以及並未與第三方機構分享。除此之外，OnePlus 亦同時表示將會停止向用戶收集這些資料。
據公司聯合創辦人 Carl Pie 表示，公司未來將會在手機的安裝嚮導中加入提示，詢問用家是否願意加入他們的用戶體驗程序，分享他們的數據。另外，未來亦會在用戶條款中加入相關的提示及解釋，預計將會在十月底開始實施。
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