台新銀行數位分行 AI 新運用,四大數位服務大揭密

by news
2018.02.27 06:34PM
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現在市場上各家銀行近年開始朝向數位化領域發展,除了網路銀行、行動銀行等工具陸續推出之外,台新銀行內湖數位分行今日正式開幕,除了大家過往熟悉的數位虛擬帳戶、卡友專屬app及線上客服等基本服務外,此次數位分行又推出了四大全新的服務功能,讓客戶在申辦業務及處理個人帳戶上能有更彈性和便利的選擇。

數位體驗區

是台新銀行數位分行 AI 新運用,四大數位服務大揭密這篇文章的第1圖

現場提供最新款的平板電腦及智慧型手機讓客戶體驗線上數位服務,未來客戶需要臨櫃洽辦事項時可以在抽取完號碼牌後,於「數位體驗區」利用銀行提供的平板電腦或智慧型手機查詢個人資料,甚至預填各項表單以節省後續業務辦理時間。

智能音箱

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客戶若對於各項目業務有疑問時,可以透過「智能音箱」直接用語音或是文字輸入的方式提問,AI人工智慧機器人「ROSE」就會精準地回答客戶的問題。以後不論是信用卡介紹、存款貸款、投資財富管理甚至是現行的優惠活動都能透過與AI機器人的問答得到解惑,既省時又方便!

VTM(VideoTellerMachine)視訊櫃台

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於全年的每日上午八點到晚上十點透過遠端視訊功能,不受分行營業時間的限制,提供客戶如同臨櫃真人般的服務。現階段可以透過VTM與專員視訊諮詢,既有客戶也能藉此申辦信用卡,未來預計會陸續增加新客開戶甚至是於VTM辦理貸款等業務,以後就算趕不及三點半跑銀行也不用怕了!

遠端理財諮詢區

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透過面對面視訊的方式與各領域的專業團隊線上洽談理財規劃並吸收市場訊息。對於需要較專業的理財及投資服務客戶,只要事先與自己的理財顧問進行預約,即可在指定時間至數位分行與專業的團隊討論個人的保險、信託規劃,並給予客戶全盤的理財佈局,除了得到更完整的建議外也能加深客戶的信任感。

 

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在分行既有的ATM區域也增設了一台零錢存款機,除了原本ATM的功能額外提供硬幣存款的功能,能夠讓銅板收受量大的客戶如:攤販、小商家有更大的便利性。

 

台新內湖數位示範分行為慶祝開幕,即日起至6月12日止,凡民眾至該分行完成新開戶,即可獲「全家中杯美式咖啡」乙杯電子兌換卷;首次申辦網路銀行/行動銀行,可獲贈「好運旺旺發財水」乙瓶;此外,台新銀行也針對財富管理會員加碼回饋,活動期間於內湖分行成功參加「358財管會員回饋」活動並取得回饋資格的貴賓,就有機會獲得IPHONE X手機乙支等多項好禮(以上贈品數量有限,送完為止)。

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