LINE台灣:絕對不會任意竊取用戶隱私 訊息均經匿名加密 用戶隱私權政策近期將更新

2018.06.25 11:13PM
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是訪談/用戶隱私權政策更新 LINE台灣:絕對不會任意竊取用戶隱私的第1張圖

在大家幾乎用Line取代傳統短訊跟電話通話的同時,Line對使用者的隱私保護自然是大家關注的重點,今天Line就再度強調用戶訊息都經過匿名加密,絕對保障用戶的隱私安全。

因應LINE稍早針對用戶隱私政策所做更新,mashdigi針對此次更新內容細節與LINE台灣方面做了一些確認。

對於此次針對用戶隱私權政策更新部分,LINE台灣表示最主要是因應避免服務遭濫用,以及加強防堵詐騙情況,其餘更新項目則主要包含如何將使用者同意提供的資料用於開發LINE新功能、強化服務使用體驗,以及提昇廣告服務與內容推薦等應用。

LINE台灣預計先透過官方網站公告此次隱私權政策更新項目,接下來也會透過App內彈出式視窗告知使用者,並且透過選項取得用戶同意。

所有內容均以加密形式保存 LINE本身也無法看見用戶實際對話內容

上述提到的用戶提供資料,雖然包含使用者在LINE所傳遞文字、貼圖,以及包含何時使用特定服務功能等資訊,但在LINE伺服器內將以匿名加密形式留存,因此LINE本身並不會知道哪些內容是由那一位用戶發出,僅知曉什麼時間點有多少用戶使用哪些服務,但不會細微到那位用戶在什麼時間點在LINE服務傳了那些文字內容,或是僅能知曉那些對話內容形式頻繁出現在服務內,藉此用於比對是否為詐騙行為,或是了解服務使用趨勢。

例如近期不少藉由免費貼圖吸引使用者點按連結、分享的詐騙行為,LINE台灣表示將會藉由讓系統持續學習此類操作情況,讓系統能進一步過濾此類詐騙內容,避免更多使用者受影響。但要能讓系統可學習自動分辨此類製片內容,基本上就需要用戶提供此類數據讓LINE台灣內部作為系統訓練使用,因此需要使用者同意LINE台灣在保護用戶隱私原則下取用此類資訊。

另外,所有存放在LINE服務的內容也不會直接讓第三方App取用,一樣必須先獲得用戶同意分享,同時也僅能取得匿名加密資料,並不會像日前傳聞勾選同意分享將造成個人隱私外洩,事實上第三方App所能取得資料僅包含使用者在LINE裡的使用行為模式 (例如什麼時間點使用哪些服務、功能),但不包含使用者在LINE所傳遞文字內容等。

因此LINE台灣也再次澄清,強調並不會竊取用戶隱私內容,同時也說明藉由每一次的隱私權政策更新,明確地向使用者告知將如何取用隱私資訊內容,另外也說明若使用者無法同意LINE所提出隱私權政策,本身也提供可完全將個人帳號等數據移除、打包服務,並且確保帳號移除後不會在LINE服務內遺留任何資料。

更新隱私權政策是為了讓服務更好、減少詐騙情況

除了透過LINE App內跳出式視窗告知使用者在隱私權政策會有那些調整,並且同步透過官網公佈異動消息,LINE也進一步將用戶隱私政策同意項目細分不同項目,讓使用者依據個人情況勾選同意與否,避免透過單一選項造成使用者沒有太多選擇。但在基本服務內容方面,目前依然要同意LINE所提供用戶隱私權政策才能繼續使用,除了確保用戶能了解個人隱私將如何被使用,同時也能協助LINE持續改善服務內容。

而在新的用戶隱私裡,包含以下資訊內容會被LINE服務以加密形式記錄:

  • 用戶與好友間通訊中的貼圖、表情貼、特效及濾鏡
  • 用戶使用服務行為,如通訊對象、通訊日期與時間、訊息是否已讀、資訊格式、使用收回訊息功能,以及點選網址項目
  • 「動態消息」的內容及內容關聯資訊 (若內容選擇「只向自己公開」,則僅取用包含內容傳送日期與時間、內容資訊格式、留言中的貼圖與瀏覽次數等內容關聯資訊。)
  • LINE服務中提供瀏覽器、儲存與分享功能使用行為
  • 透過LINE服務中點按網址的行為發生位置 (例如在聊天室,或是在瀏覽器等服務項目點按網址)

不過,針對用戶與諸如政府機構、金融機構、醫療體系等單位所使用企業帳號之間溝通內容,由於可能涉及更多敏感資訊,因此LINE台灣將會排除使用這些企業帳號資訊內容,並不會用於分析研究或廣告行銷等用途。

LINE台灣表示,未來將會持續加強用戶隱私權取用透明度表現,並且讓用戶能輕易明白個人資訊在LINE服務中如何被使用,同時也更重視用戶隱私安全,希望能藉由合理取用用戶隱私資訊讓LINE變得更好,進而提供更完善服務功能。

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