蘋果回應2018年款iPad Pro機身彎曲問題 將提供14天全額退貨

2019.01.06 01:09PM
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是針對2018年款iPad Pro機身彎曲問題,蘋果提供14天退貨、增加非人為保固這篇文章的首圖

蘋果對2018年款iPad Pro的彎曲問題,提出了可14天內全額退貨,以及在AppleCare保固服務內,額外新增非人為因素的保固服務。

首圖

先前由硬體工程副總裁Dan Riccio透過信件說明2018年推出的新款iPad Pro採用全新生產方式,造成彎曲情況是因為冷卻導致機身產生些微收縮,但整體平度標準落差控制在400µm以下,亦即不超過4張標準紙張厚度。蘋果稍早在官網進一步對此做了更深入說明,而為了避免消費者對說明內容仍無法滿意,同時也同意消費者可在購機後14天內尋求蘋果協助辦理全額退貨,並且在AppleCare保固內增加受理新款iPad Pro機身非人為因素產生的彎曲現象惡化情形。

是針對2018年款iPad Pro機身彎曲問題,蘋果提供14天退貨、增加非人為保固這篇文章的第1圖

(圖/擷自MacRumors網站論壇)

根據蘋果說明,去年推出的2018年新款iPad Pro,基於採用全新鋁材製作方式,並且訴求全新側面平整設計,因此在CNC電腦精準切削處理之後,在冷卻過程造成機身產生些許收縮現象。同時因為WiFi + Cellular版本的天線填補層設計採用全新方式,導致填補層也可能造成機身些微內縮,使得WiFi + Cellular版本機身彎曲程度多半比WiFi版本明顯。

不過,蘋果強調機身在出廠之後就不會再有任何內縮情況,同時機身彎曲幅度也盡量控制在400µm以下,亦即不超過4張標準紙張厚度,整體落差僅在0.5mm以內,認為這樣的彎曲現象為生產瑕疵,並且說明不會影響實際操作表現。

但蘋果也考量消費者對於這樣的說明可能無法完全滿意,因此也同意在購機後14天內有機身彎曲問題考量的話,可以透過蘋果協助辦理全額退貨。而針對說明彎曲現象不影響實際操作的說法,蘋果也在AppleCare保固服務內新增受理新款iPad Pro機身非人為因素產生的彎曲現象惡化情形。

是針對2018年款iPad Pro機身彎曲問題,蘋果提供14天退貨、增加非人為保固這篇文章的第3圖

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