失望!MasterCard試用後再獲得同意才能扣款規定 將僅限健身房、學習內容等實體服務

2019.01.19 01:49AM
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是MasterCard澄清要求再次取得消費者同意才能扣款續訂規定 目前僅限實體服務這篇文章的首圖

許多人應該會認為數位化的訂閱服務更容易造成消費紛爭,但MasterCard的立場似乎仍偏向先解決實體商品的消費爭議,或許之後也有可能會加入針對數位化商品訂閱模式的額外規定。

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針對稍早說明將要求各類提供試用體驗的訂閱服務,必須在體驗結束時再次取得使用者同意才能進行續訂,並且必須讓消費者明確知曉如何取消訂閱的規定,MasterCard稍早更新聲明內容,強調此項規範主要針對實體服務項目,並非指Netflix、Spotify在內數位化形式的訂閱服務。

是MasterCard澄清要求再次取得消費者同意才能扣款續訂規定 目前僅限實體服務這篇文章的第1圖

根據MasterCard的說法,稍早要求訂閱服務必須再次獲得消費者同意才能續訂的規定,主要是針對實體服務提出,同時在後續聲明內容也加上「實體商品 (physical product)」字樣強化理解與認知,說明新規定適用於實體訂閱服務項目,例如按月繳費的健身課程、學習內容、電視頻道觀看內容等,並未特別針對app或網路服務內的訂閱項目制訂規定。

MasterCard表示,之所以提出這樣的規定,起因在於目前有越來越多訂閱式服務消費爭議,其中包含在試用期結束後是否同意繼續扣款的認知有所差異,不少消費者均認為一旦不再使用訂閱課程就不會有收費問題,因此產生不少消費爭議。為了改善這樣的問題,MasterCard才會提出全新規定要求訂閱服務必須再次獲取消費者同意才能進行扣款續訂。

不過,許多人應該會認為數位化的訂閱服務更容易造成消費紛爭,但MasterCard的立場似乎仍偏向先解決實體商品的消費爭議,或許之後也有可能會加入針對數位化商品訂閱模式的額外規定,只是現階段可能還是要留意各類提供體驗的訂閱服務如Apple Music、Netflix、Spotify,在相關使用規定中是否有額外提及若消費者不手動取消,就會自動透過事前登錄信用卡資訊扣款續訂的敘述。

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