蘋果推出全新「Apple Express」店內營運模式 以最小接觸方式銷售預購商品、提供產品服務

2020.09.16 02:37AM
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照片中提到了Express、Express、Pickup,包含了玻璃、顯卡、增強現實、電腦硬件、英偉達

「Apple Express」店內營運模式中,使用者必須在透過蘋果官網或app購物時,選擇「快速領取 (Express Pickup)」方式,並且透過個人身分證件,以及包含購物明細的二維條碼領取所購買商品。

在新型冠狀病毒疫情影響下,蘋果除了因應疫情針對產品維修、天才吧 (Genius Bar)等服務模式做了調整,而在接下來即將發表多款新品,同時也準備迎接新款iPhone 12之際,蘋果似乎準備在直營門市Apple Store啟用名為「Apple Express」的全新店內營運模式,讓消費者方便領取線上訂購商品,或是協助解決產品問題。

由於美國境內疫情影響仍嚴重,目前蘋果依然僅維持部分直營門市營運,多數直營門市則處於暫時關閉狀態,而因應仍有不少產品訂購與產品問題尋求解決情況,蘋果目前已經在加州聖馬刁的伯靈格姆啟用名為「Apple Express」的全新店內營運模式,讓原本Apple Store Burlingame變成可領取線上預定商品,以及提供天才吧服務的場所。

不過,使用者必須在透過蘋果官網或app購物時,選擇「快速領取 (Express Pickup)」方式,並且透過個人身分證件,以及包含購物明細的二維條碼領取所購買商品。如果要透過天才吧服務解決個人在使用蘋果商品時的疑難雜症,同樣也必須透過線上預約,並且透過個人身分證件與二維條碼讓Apple Store店員確認身分,以及問題情況。

(圖/擷自 9to5Mac網站) (圖/擷自 9to5Mac網站)

而在店內設置,則會透過臨時搭建櫃檯、展示櫃,以及多面玻璃構成,同時會透過廣播系統與地面等指示內容引導消費者,同時也將確保店內消費者維持健康安全距離。至於預約取件櫃檯一次僅能容納一名消費者,同時必須排隊等候依序領取訂購商品。

目前Apple Store Burlingame是加州第一個採用此項營運模式的蘋果直營門市,未來或許會將此營運模式擴展到美國境內更多地區,讓消費者能就近透過直營門市領取訂購商品,或是透過天才吧解決產品問題。

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