蝦皮上肯德基蛋塔標錯價事件 北市消保館已接獲超過30件申訴案

2021.03.19 10:29AM
照片中包含了肯德基原味蛋塔、蛋撻、酸、鬆餅、卡仕達醬

電商平台標錯價事件常發生,這次肯德基蛋塔在蝦皮標錯價事件(6入蛋塔35元)平台方以全額退款並附上售價100%的全站折扣券處理,但台北市消保官仍接到超過30件的申訴案,目前正在統計申訴問題中,還未釐清狀況。

疑價格設定有誤,造成消費者瘋搶蛋塔、衛生紙,蝦皮購物今天發表聲明指出,已成立訂單將進行取消並全額退款。北市府消保官說,已接獲30餘件申訴案,若有消費爭議可提申訴。

蝦皮購物今晨疑價格設定有誤造成消費者瘋搶,肯德基6入蛋塔禮盒即享券只要新台幣35元;萊爾富抽取式衛生紙100抽商品價格8包只要30元也引發消費者大量下單。

蝦皮購物發表聲明指出,已成立訂單將進行取消及全額退款,並提供消費者高於站上商品標示售價的100%全站折扣券。

對此,台北市政府主任消保官楊麗萍接受媒體電訪時說,業者發聲明時未跟北市府聯繫,不清楚折扣券如何發放及是否針對每一筆訂單等內容,會持續跟業者確認。

楊麗萍表示,後續要視消費者是否接受業者提出方案,若無法接受,可向消保官提消費爭議申訴,消保官會召開協商會議協調;統計至下午2時許,已接獲30餘件申訴案。

楊麗萍說,針對30餘件消費申訴案,消費者皆有購買蛋塔及衛生紙,但是否為業者發聲明後才向消保官申訴,目前仍在統計申訴事由,尚無法釐清。

她指出,從業者聲明來看,應是認為訂單已成立,業者選擇取消不出貨,代表不履行契約,要以損害賠償責任處理,折扣券是業者提出賠償方式,後續要視消費者是否接受,若不接受,可向消保官提出消費爭議申訴。

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