Zoom 北亞負責人表示未來工作重點將轉向人工智慧代理服務，強調提升溝通效率與企業數位轉型。
從混合辦公盛行時提供線上會議平台，到後續藉由AI Companion技術提升工作效率，Zoom北亞負責人梁皚貝表示接下來將更著重於人工智慧代理服務 (Agentic AI)，同時也藉由Zoom服務平台協助更多企業進行數位化轉型。
梁皚貝說明，從過去幾年的混合辦公型態，目前市場對於多元型態辦公模式更為重視，而Zoom除了持續提供線上會議平台，目前也在台灣地區設置在地伺服器節點，更透過AI Companion技術讓使用者的工作效率可以大幅提升，例如透過人工智慧技術摘要方式彙整電子郵件重要資訊，或是摘要會議討論重點，藉此減少使用者工作時可能產生零碎時間浪費，進而能以更短時間完成工作。
而相較許多企業可能習慣特定雲端服務，進而使用其工作平台，例如Google的Workspace，或是微軟的Office 365，梁皚貝指出目前企業為了維持多元型態辦公形式穩定，多半都會選擇2種以上的工作平台，因此具備多數功能、能與諸多第三方服務串接功能的Zoom，通常會成為許多企業選擇項目。
另一方面，相比其他平台提供服務項目，Zoom通常能提供更具優勢的功能，例如更長的線上會議使用時間、即時翻譯功能等，因此更有更大吸引力，甚至成為許多預算有限的中小企業選擇方案。
梁皚貝認為，人工智慧技術將成為接下來的工作環境競爭重點，如何透過人工智慧技術提高工作效率、縮減工時也將成為許多企業著眼項目，因此預期Zoom提供服務將能吸引更多企業採納使用。
對於台灣在地使用需求，Zoom也強調持續對安全、隱私與合規性進行加強，目前已經達成台灣政府針對海外視訊會議軟體供應商所制定安全準則，包含通過行動應用資安聯盟認證，並且在台建立雲端資料中心，強化資料保護與服務穩定性。
同時，Zoom也與多家總部位於台灣的製造、高科技與教育產業客戶合作，支援其複雜的跨國營運需求，同時也隨著服務平台被許多中小企業採用，目前更積極拓展在地合作夥伴生態系，透過Zoom Up合作夥伴計畫，協助企業導入Zoom AI Companion、Zoom Contact Center、Zoom Phone 及 Zoom Events等核心產品。
