日本東京都交通局宣布，從6月10日起在都營交通系統中導入AI輔助的遺失物查詢服務「find chat」。此服務涵蓋都營地鐵、都營巴士、東京櫻花電車及日暮里—舍人線，可讓民眾透過手機或電腦隨時查詢遺失物是否被尋獲。這項系統由新創公司find開發，使用AI辨識技術分析遺失物的照片，自動辨識品項、顏色及特徵，並透過聊天介面引導使用者快速搜尋。若使用者提供物品照片，AI將協助提高辨識精準度。
查詢前需先透過電子郵件完成身份驗證，預計7月起也將開放LINE帳號認證。系統全天候接受遺失物查詢，但人工回覆時間為每日上午9時至晚間10時。為便利外國旅客，服務支援日文、英文、簡體中文與韓文等四種語言。據影片工作人員表示，每天所送到失物招領中心的遺失物約500~600件，導入AI後失物領回率是從前的3倍。
一旦找到失物，使用者需持本人證件前往指定站點或巴士營業所領取。若首次查詢無果，系統將由專人於次日再次進行搜尋並回覆。這項系統除了提升使用者便利性外，也能減輕工作人員的負擔。這裡看更多。
