Google :智慧手機主導多螢世代,更顯行動搜尋與行動網站的重要地位

 由於雲端趨勢興起,一雲多螢的概念越來越成熟,尤其 Google 透過 Android 系統、 Chrome 瀏覽器將各種設備緊密的結合,智慧手機、平板、電腦與電視成為一般人日常生活當中相當重要的四螢。而行動網路的出現更改變現代人的閱讀習慣,根據 Google 的調查,現代人有近 90% 的新聞訊息來源來自上述的四螢,而來自雜誌、廣播與報紙的比例僅剩下 10% 。

Google 也才剛在最近宣佈全球有超過 5 億個 Android 設備被開通啟用,這也是一個相當重要的里程碑,這代表 Android 設備逐漸遍及世界的每個角落,將智慧聯網生活以及一雲多螢的便利性帶給更多的消費者。

智慧手機的使用,更大大的改變一般人日常生活的瀏覽與訊息接收。根據 Google 的調查,在一般人對四螢的使用時間當中,其實智慧手機佔的百分比是最低的,但是使用狀況卻相當的特殊;而且根據使用者的智慧手機使用行為分析,一般人會認為智慧手機的使用習慣是以外出使用為主,但是 Google 所做的調查卻令人相當意外,一般使用者在家與在外使用智慧手機的時間比居然是 6:4 。

這個意外的調查結果也許不那麼令人意外,因為智慧手機是四螢當中最貼身的一個,也是隨時可以拿出的一螢,無論身在何處只要有網路,就可隨時利用智慧手機觀看社群、上網瀏覽、搜尋資料。智慧手機甚至也常常與其他螢同時使用,尤其是搭配電腦使用的比例相當高,一般人曾將手機搭配其它螢同時使用的比例甚至高達 90% 。

智慧手機的使用習慣也從傳統的"殺時間"變成"找時間",殺時間指的是在空檔時期做些休閒行為打發時間,而找時間則是利用空檔時間進行一些生產力行為,把時間發揮的淋漓盡致,例如接收新資訊、蒐集接下來要進行的事情的相關資訊等等,差別在於找時間是可以產生價值,而殺時間就真的只是避免寂寞、無聊。

智慧手機與電腦混用可分三種類型,包括延續使用、多工使用以及同時使用。延續使用指的是從手機閱覽到一半後,再透過電腦延續之前的瀏覽;多工使用則是電腦與手機分別進行兩個不相干的瀏覽習慣,例如一邊看棒球比賽、一邊用手機觀看社群網站;同時使用則是雖然兩個設備瀏覽的項目不同,卻是有關連性的,例如用手機觀看高鐵時刻表,用電腦定車票之類的。

另外在手機使用的行為分析,現代人有高達 38% 的傳播互動是透過智慧手機進行的,另外有 54% 的智慧手機使用動機是用於社群溝通、而 33% 則是用於娛樂,一般使用者前三大類使用習慣分別是網頁瀏覽、社群瀏覽以及購物,雖然一般人會在智慧手機安裝高達 30 個 app ,但常用的 app 卻只有 8 個左右;談到這裡,那 Google 引以為傲的搜尋功能呢?

Google 這次也特別針對台灣人的使用習慣進行普查,發現台灣的智慧手機普及率約 32% ,雖低於歐美、略遜於大陸,但已經超過日本。在使用黏著度方面,台灣智慧手機使用者天天用智慧手機上網的比例約莫 64% ,而手機上網習慣比例最高的則由日本拿下,日本智慧手機用戶天天上網的比例高達 77% 。

至於台灣人會在哪邊使用手機上網呢?相當有趣的一點是台灣的智慧手機用戶友 96% 以上經常在家中透過手機上網,其次是辦公場所、餐廳、交通工具與移動途中,可見台灣低頭族幾乎無所不在。

看起來對於手機的使用習慣排行似乎不高,但實質上卻有相當高的獨特性,有 99% 的智慧手機使用者用過搜尋功能,而高達 58% 的智慧手機使用者天天都會用到搜尋功能,可見搜尋的使用行為雖然比重不高卻相當重要,而在兩大智慧手機的系統包含 iOS 以及 Google Android 上, Google Serach 都是預設的搜尋引擎。

尤其智慧手機出現後,搜尋的習慣被大大的改變,例如旅遊、聚餐,過去可能會先在家中透過電腦搜尋資料找好地點、路線後才出門,現在卻可能先出了門才開始搜尋資訊;另外越來越多的消費者甚至在商店購物時,同時透過智慧手機進行即時比價。也因此產生了一種新型態的"急經濟"行為,指的是使用者可能隨時心血來潮就透過智慧手機進行與購物相關的資訊搜尋。

而且也因為智慧手機的便利性,更有高達 65% 的使用者是先從智慧手機進行搜尋動作,然後其中 60% 的使用者會再從智慧手機把先前搜尋到的內容轉化到電腦上面延續使用。且不光是搜尋,有越來越多的使用者的使用習慣包括購物、網頁瀏覽、串流影片欣賞已經是先從手機開始,再轉移到電腦上繼續的。

此外,使用者也常常留意到手持設備上的廣告內容,以台灣為例,高達 43% 的智慧手機使用者會留意到 app 內的跳出式廣告,而留意到搜尋引擎的廣告的使用者則也佔了 41% ,至於留意到網站內廣告的比例則佔了 40% 。

手機搜尋之所以重要,就是因為擁有智慧手機的使用者想要找些資料,最直覺的就是拿出手機進行搜尋,故 Google 認為,搜尋結果以及利用手機開啟搜尋出來的資料就很重要。 Google 發現,高達 38% 的使用者只會觀看搜尋結果的第一頁,而且不同於電腦上最高可在單頁出現 100 筆結果,智慧手機頁面只有 10 筆。

簡單的說,搶得搜尋內容前 10 筆或是利用關鍵字廣告搶下第一頁搜尋結果的網站將會佔有明顯的優勢;但實際上光是這樣還不夠,因為使用者下一步就是檢視網站在手機閱覽的親和度,如果使用者覺得該網站的行動版本頁面不容易閱讀而迅速關閉,自然就會反應到搜尋排名上。

所以 Google 又針對行動版網站建設與規劃者推出一項新的服務,名為”行動 GO 力 無網不利”,只要在 www.howtogomo.com/tw 將網站網址輸入後, Google 這項服務就會開始針對這個網站在手機上閱讀的合適性進行分析、評比,供使用者作為自己網站的行動版的意見參考。

筆者忽然想起將近一年前寫過的一篇觀點,也是提到針對手持設備提供專屬網頁提出片面的看法,不過一年後重新看內容,與筆者當初想過的情況差異甚大,當初筆者真的把新聞網站 app 化想的太美好了,就近期的趨勢看來,雖然手持設備解析度不斷提昇、解析度也越來越高,但是符合手持設備閱覽習慣的行動網站看來才是比起 app 更容易被使用者接受的。

1則回應

  •  啊, 我也看到了自己一年前的post, 然後還是覺得新聞app 的作用不大, 現在最希望看到的是更多responsive design 的website, 一勞永逸地解決了平版電腦下載行動版網站, 或者手機下載full website 的問題, 即使是在電腦上用也非常方便, 不用左拉右拉的。 

    2012-11-08 14:21
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