Apple Store 不再「排長龍」: 全新預約方式來了

Apple Store 不再「排長龍」: 全新預約方式來了


 
使用 Apple 產品遇到問題,自己解決不了當然是找 Apple Store 幫忙。現在的 Genius Bar 經常「排長龍」,有時可能要呆等很久才能得到 Genius 服務。根據極可靠消息,Apple 快將推行一個全新的 Genius Bar 運作方式,讓大家能夠有更好的體驗。
 
這個 Genius Bar 新服務名為 “Concierge” (意思是服務員),將會大大改變傳統的親身即時預約方式。現在你向 Apple Store 員工講述你的疑難後,他就會將資料輸入 iPad。Apple Store 系統就會自動根據各客戶的問題來排先後次序。
 
例如 iPhone 螢幕龜裂要更換,就會排得比較前,等待時間較短。如果是有關 iCloud 的小問題,或者疑難查詢,就會排得後一點。不過你並不需要在 Apple Store 內排隊,可以在附近逛逛。因為 Apple 會向你發三個訊息,分別確認預約、提醒你準備到 Apple Store,以及最後告訴你 Genius 已經可以為你服務。
 
這是 Apple Store 近年最大的改動,目的是不用客戶排隊造成不滿,又可以減少 Apple Store 內的擠迫情況。新服務將於 3 月首先在美國 Apple Store 推行,如果順利就應該會陸續擴展至其他地區。至於網上預約 Genius Bar 服務就會維持現在的方式。
 
source 9to5Mac
 
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