YC總裁談創業——好產品

2015.05.23 10:25AM
是YC總裁談創業——好產品這篇文章的首圖
首圖

草根影響力新視野 文:田卡 圖片來源:Pinterest、Y Combinator主頁

要創建一個大公司,首先要把你的創意轉化為好產品。這一點確實很難,但卻至關重要。不過這個過程也很有趣。雖然好產品一般都是首創,沒辦法告訴大家要做什麽產品。但在這些產品中,存在一些共性。從共性入手,我們可以給出一些建議。
是YC總裁談創業——好產品的第2張圖
(圖片說明:美國矽谷著名孵化機構Y Combinator的成員在以《最後的晚餐》為原型擺拍)

不斷完善產品是最重要的事
公司創始人的最重要任務之一是,就是要確保公司開發的產品有價值。只有開發出優秀的產品,其他的一切才有意義。當創業者向你介紹他們創業初期的艱難歲月時,一般都是坐在電腦前邊,不斷完善產品。或者是跟消費者溝通。一般都是這樣,除此之外,很少有其他活動。如果你的情況與此不同,可能你就需要反思自己的策略正確性了。其他需要解決的問題,比如融資,增加知名度,招聘員工,商業擴張,這些問題在有了好產品之後,幾乎都會迎刃而解。所以首先必須先有一個好產品,首先,要開發受消費者鍾愛的產品。

在YC,我們忠告創業者們,除了吃飯睡覺鍛煉,幾乎都要忙於完善產品和同用戶溝通。前邊提到的其他問題,比如公關會議、招聘顧問,尋找合夥人,這些都要放在一邊,開發產品最重要。你的工作是開發用戶們喜愛的產品。多數後來成為大公司的公司都是這麽過來的,很多創業公司策劃寫的很好,但最終沒成功。就是因為產品無法得到用戶的認同。 一定要開發用戶渴求的產品,但只做到中等也是不行的。這樣你都不知道自己敗在哪裏。

我們在YC經常說,與其讓你的產品受大部分消費者喜歡,不如讓你的產品受小部分用戶熱愛。當然,最好是能讓更多用戶鐘愛。但這不能一蹴而就。在創業初期並不好實現。所以,你的產品要麽是很多消費者都知道,但消費熱情不高。要麽是只為小部分消費者知道,並且鍾愛。這一點很重要,開發的產品要做到讓小部分用戶鐘愛,從小部分用戶鍾愛變成大部分用戶鍾愛的產品很容易,至少比反過來的情況要簡單多了。做到了這點,就算其他條件不成熟也沒關系。如果做不到這點,就算其他順利,創業也不會成功。所以,如果大家要創業,這是最重要的一點。

好產品是擴大市場的秘訣
擴展市場的一種辦法是,靠用戶的口碑傳播,口耳相傳。如果你的產品讓用戶喜愛,用戶就會把它介紹給朋友。如果你因為自己的合夥人資金雄厚,或者其他原因,而對產品的慢速增長置之不理。是會非常危險的。市場營銷確實很重要,但如果市場無法擴大,原因就在於產品不夠出色。好產品始終是市場擴大的秘訣。在解決其他問題之前,先把產品這一關把握好了。如果開發優質產品延後,其他工作也會舉步維艱。如果你還沒有好產品,就已經在規劃擴展藍圖,就是在浪費時間。

看各種迅速發展起來的公司,它們的產品一般都是靠消費者傳播口碑的。時間一長,產品的優勢就體現出來了。所以就算你的競爭對手融資很多,或者對未來有什麽規劃,你都無需擔憂。可能他們的產品並不怎麽樣,很少有新公司是因為競爭而倒閉的。絕大多數公司是因為把時間用在了無用的地方,而生產不出讓消費者熱愛的產品,才辦不下去的。

所以大家最需要考慮的問題就是好產品。就是從簡單入手,如果理念夠簡單,開發一個好產品是很簡單的。可能你最初的構想很復雜,你最好還是從更小處入手。要開發好產品確實不容易。所以開始的著手點一定要小。

我們可以想想那些成功的公司案例,他們開始的產品。想想大家自己喜愛的產品,一般都是使用非常簡單,尤其是對新手來說。比方說,最開始的臉書就非常簡單。第一版的谷歌搜索只有一個框,兩個按鈕。它會返回最佳搜索結果,這也是用戶喜愛它的原因。相較於市場上早期的智能手機,iPhone使用起來要更簡單,可以說是第一款廣受消費者喜愛的智能手機。之所以說簡單是好的,是因為這樣你可以督促你在這個點上做極致優化。只有這樣,人們才會鍾愛你的產品。

好產品的誕生需要創業熱情
當大家聽創業者演講時,說到產品,你們會不止一次聽到「熱情」這個詞,創業者的熱情在於對產品的每個小細節的執著。成功的創業者對於產品的詮釋,對於客戶服務都是非常用心的。

實際上,總結一下YC投資成功的公司的經驗,很多創業者都把訂單系統和社交軟體綁定,這樣如果客戶半夜發郵件過來,即使創業者在睡覺,也能保證在一小時內給客戶答覆。在創業初期,很多公司都是這麽做的。所以如果產品質量出問題,創業者就要頭痛了。他們可能得半夜爬起來解決問題,給用戶不過關的產品是不可以的。就算剛開始的產品不完善,他們也會盡快把產品做好。這樣來看,開發好產品是需要極高的創業熱情的。

你需要足夠多的用戶來建立用戶回饋機制。但獲取用戶需要創業團隊親力親為去做。創業初期就在谷歌做廣告來招攬用戶是不可取的,創業初期並不需要太多客戶,只需要能夠每天給你用戶回饋的用戶。這部分用戶最後會成為你產品的粉絲。不需要在大平臺上做廣告。只需要找到能鍾愛你產品的用戶就好了。
是YC總裁談創業——好產品的第3張圖
(圖片說明:創業者Ben Silbermann為了推廣Pinterest,偷換蘋果零售店的電腦主頁。圖為Pinterest主頁。)

占領蘋果零售店的電腦主頁
開始每個人都覺得Pinterest的理念很荒謬,但創始人本•希伯爾曼(Ben Silbermann)就是靠在咖啡店跟喝咖啡的人搭話來招攬最初的用戶。真的,他就是這麽幹的。他就在帕洛阿爾托活動,讓陌生人使用他的產品。他還去帕洛阿爾托的蘋果零售店,為什麽要去那裏呢,他要在店員發現之前,把店裏電腦的主頁換為Pinterest的主頁。等顧客進來,發現主頁面換了,就會多看兩眼。

這是不按常理出牌的一個很好的例子。所以,大家要身體力行去招攬首批用戶,最終要讓他們熱愛上你的產品。你必須非常理解這部分用戶,必須深入理解他們。傾聽他們的想法和回饋。一般這樣的用戶都會非常樂意給你提供回饋。就算你是在開發自己喜愛的產品,你也要聽一下其他用戶的想法,他們會告訴你,什麽樣的產品他們會樂意購買。盡力讓他們和你成為朋友,一定要努力讓他們成為你的忠實用戶,因為你要靠他們來開辟更廣大的市場。你要把來自用戶的回饋,用於產品決策中,把改善後的產品給顧客體驗,這樣循環。

了解用戶的喜好,了解用戶對產品的不滿,看他們是如何使用你的產品的。調查他們為什麽會付費。問問看如果你的產品下線了,他們會不會失望。問問他們是否會把產品推薦給朋友。問他們是否已經給朋友們介紹過了。你的用戶反饋環一定要緊湊。如果你的產品每周能改進10%,你的產品就會進步很快。開發軟體有個好處是,反饋環非常小。可能幾小時後就能得到用戶的回饋了。越好的公司用戶反饋環越緊湊。你的產品要始終做到這一點,在創業初期,這很重要。好在這個過程是可以完成的,確實,這個過程很麻煩,必須腳踏實地來,至少你的方案是很簡單的,最後產品也一定很棒。

聰明的創業者會盡量貼近自己的顧客。在創業初期,不管是銷售,還是客戶服務,創業者們都是親力親為的。必須把用戶反饋這一環嵌入到企業文化中。一般來說,史丹福大學的創業者們碰到最多的問題是,學生們一開始就僱人做銷售和客戶支持。開始時,這些最好是由創業者自己來做,必須親力親為。

你需要用一些指標來衡量公司的發展,畢竟CEO用什麽指標來衡量,公司就會怎麽來發展。如果你是做網路服務的,你就不用管總註冊人數了,你要關注的是活躍用戶數,活躍等級,用戶留存率,收益及凈推薦值。這些才是你要關註的數值。如果這些數值不對勁,必須坦誠面對。新公司依賴快速成長,有好產品,才能快速發展。以上是開發好產品的內容。我要強調一下,如果這點做不好,課程裏其他講的內容都是白費力氣。只有開發出了好產品,你再去認真考慮其他內容。往好的方面想,開發產品是創業時比較有意思的部分。

更多評論:草根影響力新視野

回應 0
文化創意
讓你喝的血脈噴張:血管造型的紅酒器
Twelve
4 個小時前

熱門文章

最新消息

本日精選