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Andy Kuo

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公關危機處理你一定要會的步驟!
註:本文作者為Winner,由小編代發。 前一陣子吵得沸沸揚揚的布丁三姐弟新聞,也讓許多同業、品牌業者爭相討論。這樣的危機事件該怎樣處理?有沒有圓滿落幕的方式。以下就整理幾個重點關鍵做法與大家分享,在危機發生時如何挽救。 關鍵1:道歉,需要非常全面A. 這樣的案例在我的新聞公關課裏就曾經提過,道歉絕對不是代表你全錯,而是對於社會大眾帶來的紛擾表達歉意。B. 針對真的做錯的部分,一條一條列舉。比方說:布丁其實沒有雞蛋只是布丁粉加水有欺騙的部分就說有,因為隱藏的事沒有不顯露的,總有一天會被拆穿,自己直說。會帶來幫助C. 針對輿論攻擊私生活及用錢習慣等問題,這昰可以尋求長輩、教師或是能夠教導自己在行
Andy Kuo
9 年前
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