網友爆Huawei Plaza Berjaya客服服務不專業，VIP服務形同虛設！圍觀者戲稱「人品問題」！

隨著Huawei在馬來西亞銷量取得突破性的進展，市佔率已超10%，成為我國第二大手機廠家，也因為這樣整個網路對於Huawei的輿論也越來越多。今日，就有一名華為用戶在某機群開帖表示：「不會買華為了。態度差，qc爛，vip service假」，迅速獲得了許多網友們的圍觀參与討論。

根據該名網友（J網友）透露，他的Huawei P9 Plus在使用一段時候后發現Fast Charging出了問題，而且充電很不穩定還會掉電，連接電腦也沒反應，想必應該是手機或配件有問題，因此想要送修保固。基於Huawei P9 Plus具備VIP上門收機服務，因此他就撥電至熱線安排，怎知道在VIP熱線名單內並沒有出現Huawei P9／P9 Plus（其餘的Huawei P8，Mate 7，Mate 8均有在選項內），並且需要等到下一個工作日才能上門收機。後來他在Facebook上投訴就得到解決了，但那時他已經正在前往Huawei Plaza Berjaya客服中心的路上。

當他去到客服中心后，客服人員告訴他一對一換機服務需要確認手機真的有問題后才能換，需要一天的時間，若當天換隻有金色（機主手機是灰色）可選，他表示不介意，客服也答應會在下午給予確認。可是在約定好的時間內，客服並沒有聯繫他。於是，他只好再次登門，卻換來讓人懊惱的回答：「手機check不到任何問題，要他明天回來拿repair set/replacement set」。

「我聽到我火都來，問題已經列明了，fast charging那麼明顯可以check到的問題，他們說沒問題，電腦detect不到又是另一個問題，我還留下了我的adapter和cable給他們testing，居然換來一句，check不到有問題哦」 J網友說道。

當下，他立馬撥電至Huawei的熱線電話尋求協助，無奈表示今天搞不定，要等明天，即使可以replace new set，客服也沒貨。可是問題在於客服在當下和我說gold color是有貨的！

而且這也並非第一次了，他說：「這家plaza berjaya不是第一次態度那麼惡劣了，我領教過一次，mediapad x1，huawei malaysia warranty，居然和我argue harvey norman warranty，不關huawei的事，在沒有通知我的情況下寄回那部機給我。。。我complain到很夠力，才換給我另一部新的。」

J網友的狀態一發出來，吸引了許多網友來圍觀，有的挺華為表示客服能順利解決問題，有的戲稱J網友是「人品問題」。不過無論如何，一度標榜VIP售後服務卻無法順利幫助用戶解決問題，無論是Huawei或是Huawei Plaza Berjaya都要負上責任。現在唯有等待Huawei給予J網友合理的回復了。

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