產業消息 Facebook Kustomer Facebook 收購客戶關係管理服務新創 Kustomer 強化廣告投放效益 效果更精準 越來越多業者、商家會透過Facebook與客戶直接溝通、互動，因此需要更容易管理客戶關係的工具資源，使得收購Kustomer將有助於協助更多在Facebook平台上經營客戶關係需求。 藉由提升客戶互動體驗讓廣告投放更為精準 Facebook宣布收購客戶關係管理服務新創公司Kustomer，預期將協助使用Facebook平台經營客戶關係的業者、商家，可以更容易透過線上社群平台管理客戶互動模式。 Kustomer成立於2015年，並且將總部設立在紐約，主要提供客戶關係管理工具，目前前後融資金額達1.735億美元。Facebook並未透露收購Kustomer所花費金額，但從相關消息指稱此筆交易涉及金 Mash Yang 4 年前
科技應用 LG Proactive LG「Proactive Customer Care」智慧服務 操作不當、耗材更換、機器故障都會主動提醒 LG推出「Proactive Customer Care」智慧服務，將可讓家電產品在使用者出現不當操作時主動提醒，包括本身運作出現問題，或是使用耗材必須更換，系統也會主動提醒家電產品目前狀況。 LG稍早推出名為「Proactive Customer Care」的智慧服務，將可讓家電產品在使用者出現不當操作時主動提醒，例如在洗衣機加入過多洗衣精，或是擺放食物擋住冰箱內部製冷系統出風口，系統就會主動提醒使用者。 依照LG的想法，透過這樣的設計，將可讓使用者能更正確使用家電產品，藉此延長家電使用年限。而此次推出的「Proactive Customer Care」的智慧服務，將直接整合在LG Thin Mash Yang 5 年前
HTC與福斯合作推出 Customer-Link 即時車況監測系統，7月起新車免費搭載 去年台北車展中 HTC 與福斯跨界聯手推出的即時車況監控系統 Customer-Link 終於要問世，福斯品牌對於「人」永遠擺首位，除了打造便捷的駕乘環境之外，透過 Customer-Link 的協助可讓車主即時掌握車況，隨時監控行車電腦並且結合 App 進一步提供查詢加油站、停車場、高速公路路況與車輛協尋的服務，7月起將把 Customer-Link 免費安裝在每一台出廠新車。 手機跟車子怎麼結合？Customer-Link 搭配 App-Connect 多媒體鏡射功能是今年福斯導入「車聯網」概念的新產品。 過去車主只能從儀錶板的故障燈號觀察故障狀況，但卻無法事先預警或針對故障方式做出相關處 硬是要學 8 年前
開箱評測 HTC與Volkswagen(福斯)跨界推出 Customer-Link 車聯網配件，守護行車安全新利器！ 車聯網市場是近年來車商角逐汽車科技的必爭之地，HTC 過去與台灣 Luxgen聯手開發車載系統，今天搶在 2016世界新車大展之前更與 Volkswagen 攜手推出車聯網產品：Customer-Link 人性智慧化系統汽車配件，可藉由 Volkswagen 行車電腦提供的即時數據進行分析與判斷，並透過 Custom-Link App 顯示數據與發送警報，結合雲端車主資料系統，當異常發生時將主動提供車主鄰近位置的服務廠資訊與即時服務。 為了提升行車安全與能源效率，透過 ODB II 取得行車電腦資訊的技術與產品已日漸普及，但目前市售產品大多缺乏與車商售後服務的連結，HTC 與 Volkswag 硬是要學 9 年前
