《IBM全球高階主管調查報告》迎戰無疆界的數位競爭時代

認知運算協助預測產業融合帶來的商機與挑戰,並效法火炬手企業引領市場

 

20160105 台北訊】IBM日前公佈最新《全球高階主管調查報告:重新定義邊界》*,從調查報告中發現,企業高階主管認為產業融合將成為未來三至五年影響其業務的主要力量,企業必須利用認知運算(Cognitive Computing)以更遊刃有餘地方式,預測未來商機和面對產業融合帶來的挑戰,超越那些隱藏的競爭對手。

 

「數位化時代以來,產業間的分野日趨模糊,整合成為主流趨勢,全球的企業高層主管們也發現這一變化所帶來的潛在商機與威脅。」台灣IBM全球企業諮詢服務事業群總經理盧志浩表示,「我們也發現越來越多表現優異的亞洲企業開始運用創新技術,並增加與外部的合作,以構建全新的生態系統,推動企業轉型與創新。」

 

因應「數位入侵者」成全球高階主管主要競爭威脅,IBM彙整全球高階主管的回應,提出了企業希望領先群雄的三大關鍵行動:

 

l   做好準備以迎戰數位入侵者:高達81%的大中華區的高階主管,認為產業融合是影響業務運作的最大趨勢,而影響這些趨勢的主要因素中,所有高階主管們一致認為跟技術密不可分。面對快速更迭的市場,IBM建議除了最重要的決策外,應將其餘決策委派給最接近客戶的人,以清楚掌握市場變化。同時,透過與盟友共享關鍵資源「互惠」成長,並搶占居中位置,如 Alibaba、eBay、Spotify 及WhatsApp 提供其他企業進行交易、分享資訊及洞察的服務,並刺激健全生態系統的發展。

 

l   建立全景視野:企業需留意來自數位入侵者的競爭,從Uber、Airbnb等顛覆市場規則的企業發展脈絡來看,企業需控制價值鏈低層以減少數位入侵者侵入的機會。像Airbnb最初主要以服務願意睡在客廳地板的經濟型旅人為主,如今已成為世界知名飯店企業們視為頭號競爭者;對手越捉摸不定,企業就必須看得更廣更遠,建立全景視野。

 

另外,絕大多數高階主管皆同意,IT安全性一直是最大的風險所在。尤其是在數位轉型的過程中,連線內容越多,遭受攻擊的風險也就越大,如何圍堵惡意的企業滲透,是企業們不可避免的議題。IBM建議企業可培養認知能力,利用預測與認知分析來審視從市場與合作夥伴處取得的即時資料,並產生「假設」情境與風險評估,防範未然。

 

根據IBM 2015年資安長(CISO)調查報告**建議指出,企業必須將網路安全(Cyber-security)列為優先處理事項,在建置風險導向安全防護架構時,特別關注三大重點,包含:重新審視可有效保護核心資產的安全防禦陣線、增加與企業高層主管依風險優先暨安全防護進行溝通,並確認網路安全服務易於管理與使用。

 

l   力求第一與卓越,否則將無處容身:進入數位競爭時代,必須聆聽客戶聲音,積極和生態系夥伴合作,瞭解非相關產業的不同做法;在既有的組織架構外設置創新中心,培育和引領全新的經營模式與服務方案;一旦確立新經營模式的可行性,應立即快速施行,因為即使是創新模式也可能很快過時,唯有搶先別人一步掌控市場,才能開創新局,引領群雄。

 

IBM從研究調查中也發現,部分跑在前端、具顛覆性的火炬手企業有著大膽、勇於創新並瞭解認知運算的特質,能更好地找出並應付數位入侵者的攻擊,並且已開始部署與對手所用部份相同的戰術。他們探索鄰近區域的機會、汰除官僚制度以利於快速行動。此外火炬手深諳全景的優點,不僅留意對手動態,也更加關注客戶發展。甚至超過三分之二的火炬手企業,使用預測分析來辨識新趨勢。它們勇於投資高風險和高報酬的新興技術,隨時保持競爭優勢並掌握最好的創新想法。即便技術演進步伐相當快速,火炬手企業仍保持敏捷並以信心引領市場。

 

總的來說,在顛覆性的時代,高階主管要如何解新趨勢,調整組織定位,因應即將來臨的競爭,IBM呼籲,在快速變更的時代要更開放,勇於創新並瞭解認知運算系統的潛力,保持敏捷,才能使企業在多變的產業變革下步步為營、預作準備,迎接下一階段的競爭。

 

欲瞭解關於IBM商業價值研究院的更多資訊,請訪問www.ibm.com/iibv

* 本報告為 IBM 第二份針對所有高階主管的調查報告,同時也是 IBM 商業價值研究院全球高階主管調查報告系列中的第 18 份報告。我們現在擁有自 2003 年起累積超過兩萬八千份訪談的相關資料。

** IBM 2015 年 資安長(CISO) 調查報告為IBM 應用洞察中心攜手 IBM Security 部門,深入採訪了 138 名資安長,受訪者皆負責企業資訊安全事業的高級 IT 和業務主管,部分有些冠以資訊安全長(CISO)的職位名稱,其他受訪的資深主管還包括 CIO、IT 資安副總裁,以及資安總監。63% 的受訪企業設有 CISO 職位。

 


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