Facebook F8 2016 開發者大會:Messenger Platform 臉書第二個巨大平台誕生 訊息機器人是第一把大刀

by atticus
2016.04.13 05:17AM
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是悟空有龍珠雷達 你也得配個 Finder for Airpods App這篇文章的首圖

在去年的 Facebook F8 大會中,臉書推出了 messenger 裡的 APP 概念。今年則升級成 Messenger Platform,也是臉書在本次 F8 開發者大會中最具野心的產品。

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如上圖所示,Messenger Platform 第一個震撼彈就是自動回應機器人,CNN 已經串接好 Messenger Bot 自動回復機器人,使用者可以用互動的方式取得每日最新新聞,不想看文章只想看結論也沒問題,CNN 機器人就直接給你當日頭條新聞的總結。

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Poncho 是一款 Messenger App & 機器人的完成品,裡面是一隻關於天氣的黃猴子,你跟他互動的時候他就會回復各種天氣資訊給你。

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設計機器人的時候可以回覆使用者文字、影像或者其他版型內容。

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這是一個電子商務的客服訊息機器人,他回覆客戶什麼將衣服送達,如果你這時按下換顏色的話...

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訊息機器人會馬上給你各種顏色的選擇(因為開發者大會是以馬克的T-Shirt做示範,所以全部都是灰色XD)

 

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KLM航空機票訊息機器人則整合登機證,時間到了還會提醒你該要搭飛機,如果航幫更改的話也會即時提醒你。

 

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除了機器人以外,messenger 也跟 Like(讚)按鈕一樣獨立出來,經營者可以將「Send to Messenger」按鈕安裝在網頁各個地方,讓消費者和可以快速傳遞訊息。這個功能我們不陌生,就是跟現在的 LINE 按鈕很像。

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電子商務網站也可以整合到 Messenger 上,當消費者購物完成後就會送出一條購物明細到訊息欄上。

 

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Messenger Code 這個功能很好想像,就像是「LINE@」一樣,創造出一個 QRCode 讓消費者掃描找到你的商家 Messenger。另外未來每條 Messenger 都會有一個連結,不會有難找 Messenger 的困擾了。

 

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Customer Matching 也是給經營者用的工具,商家經營者可以將客戶的手機資料送上 messenger 的後台,然後就會直接對應到消費者了。這個功能對於要做回頭客的話非常強大,很少數的情況,facebook在這個功能是收費的,一次性費用也合理要價99美金。

 

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當消費者覺得你的訊息太煩的話,也可以封鎖你的訊息喔!

 

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和粉絲團一樣,接下來 Messenger 也有報表分析工具可看,是不是愈來愈像一個客戶關係軟體了呢?

關於 Messenger 進一步的開發工具,都可以看這個網址:https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/product-overview#discovery

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