三星透過OTA限制有電池問題Note 7充電電量 呼籲使用者換機

2016.09.13 10:57PM
是三星擬以遠端鎖定有問題Galaxy Note 7 避免電池問題延燒這篇文章的首圖
首圖

針對目前持續延燒的Galaxy Note 7電池問題,三星先前傳出可能透過遠端遙控方式鎖定手機,避免使用者持續操作手機產生電池燃燒爆炸危險,但實際上可能會透過OTA更新方式讓電池充電電量限制在60%,當使用者更換新款Galaxy Note 7之後,則不會有此限制。

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由於Galaxy note 7電池問題持續延燒,因此三星也加快腳步呼籲使用者儘快將首中可能有問題的手機更換。而為了讓使用者確實配合召回活動更換新機,三星預計透過OTA更新方式讓Galaxy Note 7電池充電電量僅能維持在60%,藉此強制使用者將手中可能有問題的手機更換成新機。

此項OTA更新將僅對首波潛藏電池問題的Galaxy Note 7生效,後續採用不同供應鏈提供電池元件的Galaxy Note 7將不受此影響。

在此之前,相關消息曾傳出三星計畫透過遠端鎖定手機方式,藉此限制使用者持續使用Galaxy Note 7,避免電池燃燒爆炸問題持續發生。以目前來看,實際實施措施應該是透過OTA更新強制更新形式,讓持有問題的Galaxy Note 7使用者能知曉必須更換手機。

而對於此次Galaxy Note 7電池問題,三星初步給予回應為生產過程中造成電池元件正負極短路,導致電池電路過熱後產生燃燒爆炸結果,但在後續生產的Galaxy Note 7已經改善此項問題,同時在新包裝也將黏貼標示「S」的貼紙,藉此釐清手機電池是否正常。

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雖然三星持續釋出善意協助消費者快速更換手機,並且無條件提供換機,甚至從寬認定是否接受換機或退貨標準,希望能以此挽回市場消費者信心。不過,在美國消費者安全協會、美國聯邦航空局,以及各家航空公司業者持續呼籲避免使用Galaxy Note 7,消費者恐怕只會更加深此款手機會爆炸的印象,進而忽略三星持續推動的換機補救方案。

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