HP針對韌體防堵未授權非原廠墨水匣作法致歉 表示未與消費市場妥善溝通

2016.09.30 06:29PM
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針對上周釋出新版印表機硬體韌體防堵未授權非原廠墨水匣,導致引發消費市場不滿聲浪問題,HP稍早確定將以更新版本韌體恢復印表機原有功能,並且對此次措施致歉。

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在非營利組織電子前線基金會 (EFF,Electronic Frontier Foundation)致信HP,基於尊重消費者自由選用非原廠墨水匣權益,要求HP針對日前透過韌體限制使用者不得使用未授權非原廠墨水匣作法致歉,強調HP以安全更新為由誘使用戶下載安裝,並且以倒數形式限制使用非原廠墨水匣的印表機無法正常運作,將會嚴重失去消費市場信任,同時也形同不顧消費者使用權益。

除此之外,電子前線基金會更認為HP企圖以數位千禧年版權法案控告安全研究人員,並且指其不得任意拆解HP以專利技術設計產品的作法並不妥當。

而在稍早回應裡,HP對此次作法致歉,同時表示對於墨水匣驗證程序並未與消費市場做完善溝通,但強調此次更新實際受影響用戶比例不高,預計未來兩週內將釋出可選擇下載安裝的韌體更新,讓原本印表機功能恢復正常,並且解除非原廠授權墨水匣使用限制。

不過,電子前線基金會仍表示HP並未對此次韌體更新做完整說明,同時也未具體承諾未來不再透過韌體更新限制墨水匣使用行為,或是不再引用《數位千禧年版權法案》向拆解HP印表機的技術安全人員提訴。

雖然印表機業務持續受數位化平台發展影響,使得市場對於傳統印表機業務需求持續縮減,但HP依然在印表機市場佔有一定份額,同時稍早已經以10.5億美元收購三星旗下印表機業務,預期將增加與Canon、全錄等印表機廠商競爭能力。

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