[品牌大傳奇] 雪豹科技 - 安全All霸,從台灣邁向世界的手機安全App開發之路

用 Android 手機、平板的你,一定聽過或用過雪豹代理的 Clean Master,或者是自主研發的手機安全  App:「 安全All霸 」- 舊名CM Security ,但你可能不知道的是,這款安全All霸剛剛代表台灣榮獲了「2017紅點傳達設計獎」,這在一向以硬體代工聞名的台灣科技產業中,可是相當少見的榮譽,相當值得我們為此做個記錄,因此下面我們就來採訪一下安全All霸的產品總監魏銘信 Ivan,跟他一起聊聊關於手機安全 App 開發的過程,並從中瞭解雪豹科技是如何憑藉著手機安全 App 從台灣走向世界。

▲ 請到雪豹科技的產品總監魏銘信 Ivan,來跟我們談談雪豹在安全All霸的開發歷程與願景。

 

成功 DNA:快速嘗試 立即驗證的新創文化

在科技產業裡,軟體研發一向是吃力不討好的事,畢竟對一般人來說,那些「看得到、摸得著」的才有價值,於是那些專精於硬體研發與製造的公司,總是比於專注在軟體研發的公司容易獲得眾人的目光,在市場上也容易獲得迴響與回饋,但是雪豹科技在  2014 年成立之時,除了代理獵豹移動的手機優化軟體 Clean Master 外,在當時就自主研發推出了本土手機安全軟體 CM Security,更讓人驚訝的是,這個  App推出市場不到一年就獲得了一億次的下載量,這究竟是如何辦到的呢?

▲不到一年超過一億次下載,三年超過五億次的下載的安全All霸

「快速製作一款產品,驗證市場是不是真有手機安全的需求」,談到了安全All霸這款軟體的前身 - CM Security 當年的開發歷程時,Ivan 開宗明義地回答我們,雪豹科技從過去開始就有一種內部創業的試作文化,只要看到市場上可能有需求或趨勢,就會進行研究開發,看看有沒有辦法透過開發 App 來滿足使用者的需求,像是安全All霸一開始只投入了包括核心設計師、核心產品人員、其他核心研發人員等在內,總共  3、4 個開發人力,推出只具備一鍵體檢、一鍵掃描這兩樣基本功能的安全 App,但這款軟體確實打到了使用者的痛點,並在獲得市場正面回饋,因此我們可以說,這種「快速嘗試 立即驗證」的新創文化就是雪豹科技的成功 DNA。

 

泛安全防護:「資訊安全」概念的典範轉移

傳統電腦上的防毒安全軟體PC軟體端,主要是針對電腦本身資料安全的防護,安全All霸從一開始的設計精神也是強調對於行動裝置本身的安全維護,但是在近幾年來不斷的改版後,整體的設計概念已經從單純的裝置防護,轉而強調對於使用者隱私安全方面的「泛安全防護」,這可以說是一次對於「資訊安全」概念的典範轉移。

▲安全All霸的APP鎖是隱私防護最常用到的功能,能阻止其他人不小心或故意開啟 App。

相對於   PC 端容易有各種系統與資安漏洞,Ivan 認為  Android 端裝置上隨著系統不斷更新,漏洞也越來越少,因此手機安全   App 勢必得從核心的裝置安全再往外擴張到使用者本身,也就是提升到不只是裝置安全,更需要保障使用者的使用行為安全的一種「泛安全」概念,因此包括安全All霸的「APP鎖」、「拍下入侵者」、「偽裝」、「安全瀏覽」等功能,就是對於使用者數位生活「泛安全防護」概念的實踐,

▲不只要防止隱私被侵害,還要抓那入侵者!使用拍下入侵者功能,讓侵害者無所遁形。

 

鑽研使用者需求 才能在全球化中找到在地化的契機

雪豹科技作為一個台灣本土的軟體公司,卻能開發出一款在全世界都受到歡迎的  App-安全All霸,這真的是一件相當不容易的事情,其中付出的努力絕對不只是窩在辦公室內埋頭苦幹,而是要持續鑽研使用者需求,才能開發出使用者最需要的功能。

以印度為例,開發團隊當初就發現他們的家庭成員間常常有共用或暫時借用手機的習慣,像是小孩子暫時借用父母的手機的狀況,不過小孩子卻不能用「APP 鎖」這種直接的安全防護功能,因為這會讓父母知道他們自己正被防備,很可能反而掀起家庭紛爭,因此安全All霸裡的「偽裝」,這種比較隱晦的防護功能會更符合當地使用者的需求,這些文化脈絡、文化特性的差異,就需要開發團隊透過實地的調查研究才能獲知,並藉此提出更符合當地使用習慣的在地化推廣策略。

▲偽裝這個功能,可以讓使用者開啟被偽裝的   App 時,自動出現閃退視窗並退出   App,讓入侵者完全不知道自己正被防護中。

▲不想自己的  Line 被家人亂看嗎?只要啟用偽裝功能,一點就會閃退,他們什麼都看不到。

 

功能與介面設計的雙重創新 引領手機安全產業

功能與介面設計經常是難以兼顧的兩個面向,當要提供給使用者更多更好的功能時,開發者往往會忽略使用者在使用時的方便性,而當要讓使用者更直覺地操作時,又往往需要捨棄一些必須提供的功能,但在雪豹科技開發最新版本安全All霸的過程裡,卻罕見的兼顧了這兩者,不只在功能性往上提升,更同時更新介面設計的便利性,取得了「紅點傳達設計獎」。

回顧安全All霸的開發歷程,產品總監   Ivan 強調相比當時其他手機安全軟體,他們一開始就用免費﹑輕量跟快速做出第一次的模式創新,讓使用者能夠毫無負擔地保護自己行動裝置的安全,並且也得到了使用者的熱烈迴響,而在三年之後,他們再次做出第二次模式創新,也就是新功能「SafeConnect VPN」,希望從一開始的保護裝置安全、保護使用者隱私生活,到現在透過新功能讓使用者整個上網過程中,都能得到保護,再一次帶領手機安全產業往前邁進一大步。

▲安全All霸的第二次模式創新,提出上網安全的新概念功能「  SafeConnect VPN 」,讓使用者在上網過程中都能得到完善的安全防護。

安全All霸希望帶領手機安全產業往前走的不只是新功能,還有他們的嶄新設計概念,在4.0的改版上,開發團隊就推出智能診斷這個功能,使用者一點進App後,就會直接判斷使用者的需求,進而提供所需功能,使用者不會再像無頭蒼蠅一樣迷失在功能迷宮中。在視覺與操作設計上,安全All霸也做了許多創新,像是整體介面設計變得更有科技感與扁平化,並且加入助手功能,讓產品朝更年輕化與人性化,這些都是安全All霸能獲得紅點大獎的重要原因。

▲具開創性的新功能以及更加優化的使用者介面,讓安全All霸取得2017紅點傳達設計獎的肯定。

 

極致探索使用者的需求 提供最需要的服務

看著安全All霸不只固守產品原本的核心價值,更藉由不斷深度的探索使用者需求,讓產品從安全到隱私保護,再進一步提升到整體上網安全的泛安全概念,手機安全App再往前的下一步會是邁向哪個方向呢?「 軟體要能自己更精準、即時的判斷各種情境下的安全需求,協助使用者在各種不同的情境下,能夠更有效的去使用自己手上的行動裝置」,Ivan 認為手機安全 App 的未來就在更智能的判斷之上,透過不斷的學習使用者行為,瞭解使用者需求,在每一個使用者需要的時刻給予安全防護上的幫助,不管是裝置安全、隱私防護,甚至是上網安全,都能夠即時提供,這就是未來雪豹科技跟安全All霸努力的方向,我想,這也是每一位使用者的期望了吧!

▲顛覆你對手機安全App的想像,安全All霸 從功能到介面,絕對是值得一試的產品。

 

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