蘋果為iPhone「降速門」致歉 大幅降低電池更換費用

2017.12.30 01:06PM
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針對越來越多人參與集體訴訟,甚至面臨高達9990億美元訴訟求償金額,蘋果稍早透過官方聲明為iOS 11.1.2保護電池老化線性調降處理器運作時脈的作法致歉,同時也宣布大幅調整原本更換電池所需費用,從原本79美元調降至29美元,約從新台幣2400元左右金額調整為新台幣900元。

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針對日前在iOS 11.1.2版本中加入電池保護機制,藉此避免iPhone 6等舊款iPhone因電池老化產生放電效率無法配合App運作情況,導致系統無預警關機或執行異常,但造成消費者認為蘋果未事先告知此項調整,質疑蘋果透過系統更新限制舊機運作效率,進而迫使消費者更換新機的作法。

在各個網路論壇引起極大迴響,同時也有科技網站透過評測軟體比較系統更新前後的iPhone舊機實際運作效率表現,證實確實因為系統版本差異導致處理器運作時脈表現不同之後,使得不少消費者開始在美國地區興起集體訴訟,,讓蘋果面臨高達9990億美元 (約新台幣29兆元)的訴訟賠償金額。

或許在承受不少議論與訴訟壓力,蘋果稍早對未事先告知消費者便將處理器調降情況致歉,同時也宣布將原本更換電池所需費用調降,從原本79美元調降至29美元,約從新台幣2400元左右金額調整為新台幣900元,此項調整作法將從明年1月下旬至明年底期間實施。此外,蘋果也確認將在2018年年初釋出新版更新,將使消費者能清楚了解手機電池現行健康狀況,藉此確認電池老化問題是否影響系統運作。

不過,蘋果並未進一步說明是否針對先前因電池老化影響執行問題,進而選擇更換新機,或是之前已經透過蘋果官方管道更換電池情況額外做補償。

而在稍早聲明中,蘋果也再次說明針對舊機電池老化情況,藉由系統更新加入的電池保護機制動態調整手機處理器運作時脈的作法細節,但不少消費者認為蘋果這樣的作法並未做到事前告知,認為明顯影響其使用權益。

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