全面召回 HP證實2015年底到2017年底生產銷售的筆電有電池過熱隱憂

2018.01.06 12:36PM
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在即將公布新一波筆電機種之際,HP證實從2015年12月至2017年12月間於全球市場銷售的部份款式筆電有電池過熱問題,目前美國與加拿大地區受影響筆電產品初步統計約達5萬台,若加上全球地區銷售數量可能更多。

根據HP公布消息,確認包含HP ProBook 64x (G2與G3版本)、HP ProBook 65x (G2與G3版本)、HP x360 310 G2版本、HP ENVY m6、HP Pavilion x360、HP 11,以及HP ZBook (17 G3、17 G4與Studio G3版本)行動工作站機種均有電池過熱隱憂問題,因此在稍早時候展開全球規模召回,將由HP直營通路或授權經銷商提供電池更換服務。

此外,為了協助消費者確認本身使用HP筆電產品是否受影響,HP稍早也釋出官方檢測工具「HP Battery Validation Utility」,一旦檢測結果認定使用者筆電電池有過熱隱憂,將會提示消費者下載BIOS更新檔案,安裝後將強制讓筆電電池進入安全模式,讓電池進入自動放電且限制再次充電,避免造成不必要危險。

目前台灣地區也已經由HP官方釋出公告,並且確認將由HP授權技術人員向消費者免費提供更換電池服務。

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