新款MacBook蝶式鍵盤設計不良 用戶提出集體訴訟討公道

2018.05.14 10:15AM
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是新款MacBook系列採用蝶式鍵盤作動不良 遭用戶提出集體訴訟的第1張圖

雖然蘋果打從2015年就使用新款蝶式鍵盤,然而幾年下來讓不少用戶抱怨操作不便甚至容易失靈,現在他們要提出集體訴訟,讓這些維修的用戶退款或是賠償。

針對蘋果從2015年開始用在新款12吋MacBook蝶式鍵盤,並且在2016年推出的新款MacBook Pro系列採用第二代蝶式鍵盤設計,不少消費者陸續有抱怨產生,其中包含按鍵行程降低候所造成使用不便,以及容易積藏汙垢,進而產生按鍵作動不良等問題。

而針對此類問題,稍早包含Kyle Barbaro及Zixua Rao在內使用者開始在美國提起集體訴訟,認為蘋果其實是在知情情況下推出此款有缺陷設計鍵盤的MacBook系列產品

在Kyle Barbaro及Zixua Rao提出訴訟內容裡,強調蘋果在2015年推出第一款採用蝶式鍵盤的MacBook產品後,就開始有消費者對此投訴,甚至強調不少消費者表示藉由清理鍵盤,或是透過維修等方式均沒有辦法改善按鍵問題。

除了向蘋果提出集體訴訟,Kyle Barbaro及Zixua Rao更表示希望蘋果必須對此提供賠償,並且必須向已經提出維修的消費者提供退款。

由於蘋果在2016年已經向美國專利與商標局提出可防止異物滲入鍵盤內部的技術設計,似乎也顯示蘋果本身已經發現新款MacBook採用的蝶式鍵盤有此類問題,因此之後也可能成為此次訴訟中不利佐證。

不過,蘋果目前並未對此作任何回應。

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