Google在紐約、舊金山開始測試用Google Assistant助理幫你訂語音訂位

2018.06.28 02:38PM
123
是Google開始在紐約、舊金山測試Google Assistant接手致電預約服務這篇文章的首圖

每個人都有自己私人秘書的時代真的不遠了,Google開始測試用數位助理幫使用者語音訂位,在不斷的學習與累積資料後,我們的生活將會越來越方便。

Google在今年Google I/O 2018上展示藉由全新Duplex技術人工智慧技術,接下來幾週將會在美國紐約、舊金山市區針對特定店家進行測試合作,將接受使用者透過Google Assistant協助接手撥打電話給店家完成訂位等預約事項。

是Google開始在紐約、舊金山測試Google Assistant接手致電預約服務的第1張圖

而此項功能之所以要先進行測試,一來是確定人工智慧系統能先在Google預期情況下進行訓練,並且能從錯誤情況中學習修正,讓Google Assistant可以具體「明白」應該如何與人進行正確的對話互動,二來也是為了測試Google Assistant在接手通話過程中的表態方式,是否能讓店家實際了解目前電話另一端是人工智慧系統,而非真人。

即便Google先前透露導入Duplex技術的Google Assistant已經通過圖靈測試,可透過與真人相等的對話模式與電話另一端接聽者自然對話,甚至可以透過「嗯哼」等詞語接話,同時也能針對複數提問內容進行邏輯思考,並且逐一回覆對話,但Google仍必須累積更多實際經驗讓Google Assistant背後的人工智慧系統精進,畢竟先前所展示內容其實是針對特定對話情境進行深度學習訓練,實際套用在真實生活的話,仍必須考慮更多對話情境,才能讓此項服務正式面向一般大眾使用時維持一定使用品質。

目前此項服務仍會以英語對話模式為主,Google暫時尚未透露預計何時會加入支援更多語言,而目前Google Assistant尚未支援中文對話情況下,想要讓Google Assistant在台灣等中文語言使用地區接手協助致電訂位,可能還要再等一些時候。

回應 0

熱門文章

最新消息

本日精選