MasterCard開第一槍 訂閱服務試用後 要再確認一次才能向消費者收錢

2019.01.19 01:55AM
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是MasterCard要求所有訂閱服務必須再次取得消費者同意才能執行自動續訂這篇文章的首圖

MasterCard宣布未來針對訂閱服務的扣款請求,都必須在試用結束之前再次取得消費者同意,才能正式將自動續訂功能開啟生效,同時也要求訂閱服務廠商必須提供明顯的取消選項,讓消費者能更清楚如何退訂服務。

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針對過去不少訂閱試用服務,多半會要求申請過程先綁定信用卡,一旦使用者同意繼續使用情況下,即可直接透過信用卡資訊續訂服務,無需再額外重新綁定。不過,這樣的作法對於不想續用的消費者而言,可能會因為忘記手動取消續訂,或是難以找到取消續訂選項造成不少紛爭。

是MasterCard要求所有訂閱服務必須再次取得消費者同意才能執行自動續訂這篇文章的第1圖

例如不少iOS或Android平台的訂閱式服務,通常在申請試用階段都會要求使用者綁定信用卡,但在使用者決定不再使用,並且將app內容移除之後,卻經常因未進一步取消月訂付費,導致產生不必要的費用支出,若app服務內容也未主動提醒或提供明顯取消訂閱選項的話,多半會讓消費者面臨困擾。

因此,MasterCard稍早宣布未來針對此類訂閱服務的扣款請求,都必須在試用結束之前再次取得消費者同意,才能正式將自動續訂功能開啟生效,同時也要求訂閱服務廠商必須提供明顯的取消選項,讓消費者能更清楚如何退訂服務。

在全新政策之下,未來任何訂閱服務的試用期將結束之前,系統將會透過簡訊、郵件等方式通知消費者,並且詳述訂閱服務內容、訂閱費用等細節,讓消費者清楚自己同意付費使用服務項目,同時也能清楚知曉如何退訂服務,避免讓消費者無從知曉如何取消訂閱。

目前另一家發卡組織VISA則尚未公布是否跟進此項政策,但從目前VISA持卡人數也不少的情況來看,應該也會提供相同服務。

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