癮觀點:無法打價格戰的無框行動 要靠什麼在台灣立足?

by Tandee
2019.07.16 05:26PM
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癮觀點:無法打價格戰的無框行動 要靠什麼在台灣立足?

近期新加坡的無框行動(Circles.Life)進軍台灣,不少人認為無框行動會帶來新的價格戰。然而第一波的資費公布後,不少網友都認為無框行動缺少了價格誘因,但他們打著不綁約、即時線上客服等服務,還是吸引了一些人的關注。不過身為第二類電信商,沒有自己的基地台,資費價格方面也會受限於背後的一類電信業者,無法完全地自由做主,那麼無框行動是要靠什麼在台灣立足?答案可能是「服務」。

電信資格只是個突破口

身為二類電信業者,無框行動就像是LINE Mobile、7-11的ibon mobile等業者一樣,需要倚靠背後一類電信業者的支持,才能推出相關電信服務。無框行動在台灣使用的包含1800、1200、2600MHz共3個頻段,從頻寬與頻段推測背後的業者就是中華電信。但對無框行動來說,成為電信業者只是提供服務的突破口,他們更想做的應該是後面的應用服務整合。

無框行動在新加坡的市佔率達5%,提供的除了電信服務外,最重要的是還提供了探索、交通服務與保險業務。這可能才是無框行動的企圖所在,這點倒是與LINE Mobile的步驟相反,對於無框來說電信服務是個突破口,安裝在用戶手機上之後,再推行其他服務會更順利。

▲無框行動在台灣開放申辦至今,有68%的用戶選擇吃到飽方案。

▲無框不會只是個單純的二類電信業者,快速在世界各地佈局、結合當地各類服務建立生態圈,才是無框行動的目標。

交通、保險服務的附加加值

從新加坡的案例來看,他們提供了探索服務,類似熱門活動的推薦介紹,此外還有交通服務,舉例來說可能跟Uber合作,透過無框行動App搭乘Uber一定的次數就再送50MB之類的流量,這是比較有趣的異業合作。

交通服務以外,他們還提供了保險服務,透過行事曆、信件等方式了解到你的交通需求,如果要搭飛機出國,就會推送你旅遊平安險的保險方案,對於用戶來說更為方便。或許結合自家或是第三方服務,才會是無框行動的主要目標。

▲目前在新加坡已有5%的市佔率,但除了電信服務外,額外的附加功能讓他增加不少分數。

▲電信服務只是個切入點,未來提供交通、保險等服務才是他的主要目標。

做+200元吃到飽的理由

無框行動目前在台灣的資費方案只有450元的基本費率可選,內含18GB的網路流量。如果你要吃到飽,也能在App中勾選「+200元吃到飽服務」。很多人疑惑,為什麼要推出價格高達650元的吃到飽服務,官方給我們的答案是,這是為了教育用戶,App能夠做到一鍵改資費這樣的功能,不用像過往電信業者修改資費需要繁瑣的流程。這個+200元吃到飽服務,說穿了就是個App的功能示範。

他們也提到,目前無框行動開放申辦還不到1個月,未來用戶累積出一定的使用習慣,App就能推送出針對每個人客製化的資費內容。舉例來說,如果你前3個月每個周末都會加購流量,那麼系統經過推算,就能在接下來提供給你包含周末流量的新方案。

▲以目前來說,速度快、客服好找、可隨時調整資費是比較大的優勢。

▲按個按鈕就能直接+200元吃到飽,但目的是讓用戶了解到選配資費方案就是這麼簡單。

個人客製化資費方案

這點是目前電信業者所做不到的客製化服務,畢竟每個人的需求都不相同,我們也只能從固定的數種方案中,選擇1個最適合自己的版本,但大多也是勉強湊合著用。但若有經過數據分析提供的個人化資費,個人認為將是無框行動最大的價值與特色。

從無框行動的說法來看,這只是初步的功能。不過對於我們或是部分用戶來說有點可惜,第一印象已經建立,如果沒有在第一波推出足夠吸引人的資費方案、服務內容,很難持續抓住用戶的目光。若未來能在服務或是功能上,提供有吸引力且同業沒有的功能,才是真的切入台灣市場的第一刀。

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