中華電信修改4G門號合約 網路超量用戶將暫停、限制、終止契約 最嚴重將回溯收費

by Tandee
2019.11.18 04:12PM
22854
照片中提到了中華電信、富汽車電機、不時道地到的486,包含了里程碑、豪華車、家用車、緊湊型車、混合使用

行動上網吃到飽已經成為不少人選擇合約的首選,然而部分4G吃到飽的用戶超量使用網路,根據網友自述每月用量在TB以上的並非少數。根據小丰子3C俱樂部的資訊,為此中華電信在日前修改現有合約條款,除現有的P2P、自動應答裝置等限制外,新增FTP、雲端、不合理熱點分享等使用限制,違者將暫停、限制通信、降速處理外,新版條文增列最嚴重將終止服務,並回溯流量收費。

無明文約定超量、不合理使用範圍引起討論

以現有的台灣電信業普遍規範來說,4G吃到飽合約雖然提供無上限的網路流量,但超過一定的用量如100GB後,就會將網路限速。先前主要的電信公司如中華電信、台灣大哥大、遠傳電信、台灣之星等都有在合約中明文寫出相關規範。

這次中華電信根據Fair Usage Policy網路通信公平使用原則修改的新版合約,將從2019年11月20日起,新辦理的門號將適用新版合約。此次合約除既有的P2P等限制外,當用戶超量使用FTP、雲端使用、不合理熱點分享、涉及不法行為時,除舊合約有的暫停、限制通信、調降速度外,最嚴重將終止契約並依據使用量回溯用量計費。

從有限的無線網路使用角度來思考,此舉是為了因應日益短少的頻寬,加上基地台建設越來越困難,可理解為何電信商為什麼強化合約內容。但從用戶的角度來說,最重要的是「何謂超量使用?何為不合理使用?」,是500GB、1TB還是10TB算是超量?分享給自己熱點給家裡父老兄弟姊妹電腦上網算不算?

以電信商的角度來說,可以理解為何不明確告知流量或使用規範,主因在於吃到飽一詞若加上流量限制,可能會有廣告不實的疑慮。現在在合約上加上新條文,應該還是為了自己先買個保險,避免未來要開罰無條例可用,增加以後對用戶的法源依據。

對用戶的認知而言,吃到飽就是沒有上限。個人認為的確是該對於超量使用,如每個月1TB以上的流量用戶處理,如禁止續約、分段降速等處理,但應該要「明確告知」用戶什麼樣的情況叫做超量與不合理,而不是讓用戶無所適從。但以經驗來說,日常使用的上網、影音用量應該都不至於會有問題,但若你將熱點分享給家中裝置使用P2P等服務,就可能會在條文的限制之內。

我個人是有條件支持限制用戶網路使用量,畢竟有些用戶嚴重占用頻寬,少數人的行為將影響到多數人的使用體驗。但前提是合約先說明白遊戲規則,避免日後發生爭議,且不應是由電信商單方面解釋合理使用與否。
 

回應 127

127 則回應