蝦皮超商取貨、宅配地址填錯更改方法 賣家出貨後也能修改收件地址

2022.01.19 03:54PM
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在蝦皮網購的物品,送貨方式可以分成超商取件和宅配到府,蝦皮帳號中都可以自行預設習慣的超商和固定配送的地址。但是有時候因為搬家、換公司或是其他因素,超商取件門市或地址填錯,當商品下單後,出貨前的黃金時間還是可以修改。那如果賣家已經出貨了,還是有另一種方式可以補救,出貨後仍可修改成正確地址。

基本版:修改訂單地址必備3條件

在蝦皮購買商品時,如果不小心填錯地址,不管是超商取件還是宅配,訂單都必須在3個條件的前提之下才能進行。第一是賣家尚未出貨該筆訂單,第二是買家尚未付款或是付款未確認,第三是此筆訂單沒有更改過地址,每筆訂單只能修改一次。進入到訂單後,看到地址右上方的「更改」,就代表此筆訂單可以修改,如果沒看到「更改」就代表賣家已出貨或是訂單付款已確認。

更改地址3個條件:

  1. 賣家尚未出貨該筆訂單
  2. 買家尚未付款或是付款未確認
  3. 此筆訂單沒有更改過地址,每筆訂單只能修改一次


超商取件的修改也有限制條件,如果一開始選擇的是7-11門市,那修改也只能改成另一間7-11門市,全家超商也是相同概念。宅急便也只能單純修改地址,無法從宅配修改成超商取貨,或是超商取貨改成宅配,萬一真的必須得跨運送平台修改,那建議是直接取消訂單重新下單,因為賣家也無法這樣幫買家修改。

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▲訂單顯示為「待付款」或「待出貨」時,都還有機會修改地址。

修改訂單簡單步驟

選好想要購買的商品後下訂單,不管是選擇超商取件還是宅配到家,流程都是差不多的。打開蝦皮之後點進右下角「我的」,會在購買清單中看到「待付款」、「待出貨」,使用宅配時,不管選擇信用卡還是銀行轉帳,還未付清款項時就會被歸類在「待付款」,選擇超商取件就會被歸類在「待出貨」,訂單被歸類在這2個地方時,就還有機會修改地址。

宅配訂單修改地址:

  1. 點進「待付款」項目。
  2. 點擊「確認詳情」查看訂單。
  3. 點擊收件地址右上方的「更改」。
  4. 新增地址後選擇正確地址。
  5. 在「修改收件地址」視窗按下「確認」。

超商取件訂單修改地址:

  1. 點進「待出貨」項目。
  2. 點擊「確認詳情」查看訂單。
  3. 點擊收件地址右上方的「更改」。
  4. 新增取件門市後選擇正確地址。
  5. 在「修改收件地址」視窗按下「確認」。

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▲修改宅配地址需要先點進訂單,查看收件地址右上方是否有「更改」可以按。


▲按下「更改」後,新增地址並選擇正確地址後,按下確認就不能再修改了。

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▲修改超商取件地址也是先點進訂單,查看收件地址右上方是否有「更改」可以按。


▲新增取件門市並選定之後按下確認,就不能再更改了。

進階版:已出貨的訂單更改地址要賣家聯繫物流修改

如果一開始就是選擇超商取件,賣家已經確定出貨了,那就無法更改地址,如果是選擇宅配,包含黑貓宅急便、蝦皮宅配那就必須要通知蝦皮的購物客服,如果是賣家自行配合的宅配公司,就要請賣家幫忙聯繫修改地址,商品不管是剛出貨,或是剛到達配送站,都有可能會因為修改地址的關係延遲到貨。蝦皮官方修改地址教學


▲已經確定出貨的宅配訂單,可以先詢問賣家如何修改地址。


▲或是詢問物流中心要如何更改,但通常都還是由出貨廠商協助聯繫更改。

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