為了保護帳號安全，避免個人資料遭有心人士竊盜，Facebook設置了帳號鎖定機制，如果察覺到異常活動就會自動將帳號鎖定。在帳號遭到鎖定之後，用戶必須要依照指令進行解鎖帳號，然而有時候會遇見流程卡住，或是忘記密碼導致帳號恢復困難。如果Facebook的帳號被鎖住了，有哪些方法可以把帳號救回來呢？本篇將依序解答。
Facebook帳號解鎖 無痕模式、電子信箱多管道嘗試
通常Facebook在鎖定帳號之後，會於同個頁面放置帳號解鎖方式，只要用戶依照指令操作，證明是本人，就有機會將帳號拿回來。身分認證的方式包括透過手機號碼傳送簡訊驗證碼、輸入個人資料例如生日等資訊，然而若是用戶沒有設定手機號碼綁定、以及當初創辦帳號時資料亂填，就有可能在救帳號的時候碰到困難。
然而，Facebook的引導指令有時候也會出現卡頓的狀況，例如找不到「下一步」按鍵，或是驗證的資料遲遲無法顯示。這時候或許可以透過無痕模式重新登入操作，或是從電子信箱裡的警示信件登入，用意就在於嘗試不同的登入管道，希望能夠進入下一步的身分驗證流程。
▲家中長輩的Facebook帳號無預警地被鎖住，依照指示點選「立即開始」，但是卻出現了流程卡住的狀況，無論如何都無法前往身分驗證的畫面。離開App，嘗試使用網頁登入，也是出現一樣的狀況。
▲在無痕模式也失敗之後，嘗試從電子信箱中的Facebook帳號安全警告信件登入。從信件中選擇「保護帳號安全」，同樣點選「立即開始」。
▲從電子信箱的信件登入後，終於可以進入到身分確認的步驟。系統會依照帳戶中的資訊提出問題，如果有手機號碼的話可以選擇發送簡訊驗證碼。只要完成驗證即可成功取回帳號。
透過Facebook好友協助救帳號
如果還是無法透過身分驗證的步驟取回帳號，用戶也可以透過Facebook好友帳號來協助取回。方法是請好友從帳戶中找到被鎖住的用戶帳號，接著進入「恢復這個帳號」選項就可以協助進行帳號解鎖。
Facebook好友救帳號：
- 使用電腦登入好友帳號，前往想要恢復帳號的個人檔案。
- 點擊封面相片下方的「...」圖樣。
- 選擇「尋求支援或檢舉個人檔案」。
- 選擇其他原因，然後點擊「繼續」。
- 點擊「恢復這個帳號」並依照步驟操作。
▲如果想要請朋友拯救Facebook帳號，則需要在朋友的帳號中，透過搜尋或好友列表找到被封鎖的帳號檔案。點選該檔案的「...」符號，並且選擇「尋求支援或檢舉個人檔案」。
▲在「尋求支援或檢舉個人檔案」的最下方，選擇「其他」，即可看見「復原這個帳號」的協助選項。
重設密碼、完成帳號解鎖
在完成身分驗證之後，Facebook會要求用戶重設密碼，也會建議用戶在取回帳號後前往變更帳號的聯絡資料。只要完成身分驗證，後續的密碼重設流程並不困難，依照指令操作即可完成帳號解鎖，取回Facebook帳號。
▲在經過幾次嘗試之後，長輩猜中了帳號設定的生日，因此成功完成身分驗證，繼續依照Facebook的要求開始重新設定密碼。
▲Facebook會要求用戶檢視登入資料的正確性，完成之後帳號成功解鎖，可以正常登入。
確認帳號資料正確性、紀錄帳號密碼
Facebook會針對有異常活動、違反社群守則的帳號進行封鎖，但進行封鎖沒有事先通知，也不一定會告知理由，用戶只能夠想辦法將帳號救回來。而若是Facebook帳號的資料較豐富，則用戶也能夠擁有更多的身分驗證管道，但若是帳號沒有和現實資料有太多的連結，也建議事先紀錄相關資訊、帳號密碼，確保意外發生時能夠有效地完成解鎖。更多的Facebook帳號解鎖方法、忘記密碼的解決方法，可以參考Facebook官方教學。
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