春節過年前夕送禮需求增加,無論是電商平台、便利商店、或是郵局物流都容易發生送貨延遲的狀況。而在過年休假期間,也有部分物流業者會暫停配送服務,因此若是民眾想要寄送年節包裹,務必預留包裹寄送時間以免錯過送禮時機。在此整理2023年春節期間,各大電商平台例如蝦皮、Momo購物、PChome,以及便利商店包括7-11、全家便利商店,還有郵局等物流業者的春節出貨調整時間,提醒消費者有時間壓力的話,提早完成購買與交寄,至於實際貨品配送狀況、營運時間以各家業者官方公告為準。
蝦皮購物:1月21日至23日店到店暫停營業
蝦皮購物已經於官方網站公告2023年春節過年期間之物流配送調整。其中,蝦皮店到店門市將於1月21日至23日,也就是除夕至大年初二暫停營業,1月24日、25日的營業時間則是上午11點30分至晚間18點30分。如果民眾之包裹會受到門市暫停服務影響,則到貨通知的取貨期限已自動延長,因此民眾仍然需按照通知,於取貨期限前完成取貨。
若是使用宅配服務,例如黑貓宅急便、蝦皮宅配、賣家宅配者,則黑貓宅急便將於1月22日、29日暫停服務,配送時程也將因春節而延長3至5天。其他蝦皮宅配將於1月20日至29日暫停寄取件服務,而賣家宅配則需視賣家選擇的物流業者而定,民眾可以與賣家確認配送情形。
▲蝦皮店到店2023春節期間營業時間調整。需注意蝦皮店到店、4大超商皆無法延長取貨期限,民眾務必於取貨期限前完成取貨。
Momo購物:快速到貨照常出貨、客服正常服務
2023年春節過年期間Momo購物之快速到貨將照常服務,凡是有標示快速到貨標誌之商品都將正常配送。至於安心配之商品將依照地區而定,若配送地點非指定區域,則春節後將有專人聯繫約定包裹配送時間。
在過年期間,Momo購物的客服將正常提供服務,包括商品退換貨需求也會照常受理,並且於1月30日後進行後續回收事宜。其他各商品的出貨時間依照商品頁面標示為主,民眾可以前往Momo購物網站查詢2023春節出貨公告。
▲春節過年期間Momo購物之快速到貨商品將照常服務,其他商品出貨時間依商品頁面標示。
PChome:春節期間照常出貨、需安裝商品配合物流時間
電商平台PChome也表示PChome 24h服務全年無休,春節期間照常出貨,顧客中心也會依照正常時間於上午9點30分至晚間18點提供服務。不過,如果是大材積、低溫、需安裝商品,或是商品需配合廠商出貨者,則PChome會配合供應商語物流調整作業時間。至於有退貨、換貨的需求,PChome將於1月30日起主動和民眾聯繫相關事宜。
▲年節期間PChome 24h快速出貨商品將照常出貨,顧客中心也將照常營運。
淘寶:1月30日陸續恢復包裹入庫、出貨服務
因應春節假期,1月14日至29日淘寶上海倉、深圳倉、東莞倉不分倉別都將暫停包裹入倉作業、境內包裹到倉查詢作業,且不分倉別,空運、海外快遞的最後發貨日均為1月13日。淘寶之包裹出貨服務、包裹查詢服務都將自1月30日起陸續恢復,而在春節期間淘寶線上客服也將調整營業時間,詳情可參考淘寶網站公告。
▲春節期間淘寶之多項包裹運送服務都將暫停,至1月30日起陸續恢復。
7-11賣貨便:1月21日至29日停止派車收件
如果民眾使用7-11賣貨便服務,則春節假期間門市寄件、取件正常服務,至於物流配送可以參考黑貓宅急便公告。而在賣貨便相關服務上,1月21日至29日快收便將停止派車與收件,另外因春節期間包裹較多,即日起至1月29日之宅配包裹無法保證隔日到貨,若是配送至離島地區也受到航班影響,1月17日至29日暫停寄件功能。7-11賣貨便之電話客服將1月20日至29日暫停,於1月30日恢復服務。
▲春節連假期間,7-11賣貨便的收件、客服、快收便等服務都將調整服務時間。
全家便利商店好賣家:春節期間物流調整查詢
目前全家便利商店好賣家尚未於網站公告春節期間的物流調整規劃,不過若是比照2022年之調整,好賣家的Line客服將自春節期間休息,於年後的上班日恢復。至於物流配送民眾可以參考合作之宅配通、日翊物流業務公告,或也可以前往好賣家官方網站、全家FamiPort網站追蹤最新消息。
黑貓宅急便:至1月29日暫停當日寄件配達服務
春節期間是物流配送最忙碌的時段之一,黑貓宅急便於即日起至1月29日暫停非契約客戶之到府集貨服務,不過民眾仍然可以前往7-11便利商店、OK代收站、黑貓寄取站點交寄包裹。不過在1月29日前業務繁盛期間,黑貓宅急便將暫停當日寄件、當日配達服務,包裹也無法指定日期、無法指定時段、且無法保證隔日即可送達。
▲黑貓宅急便春節過年期間也將調整營業時間。
宅配通:全家、萊爾富便利商店截件時間調整
即日起至1月29日,因應春節宅配高峰期,宅配通將不提供希望送達日、希望送達時段服務,且不保證包裹可以隔日配達。同時於春節假期間宅配通將暫停全家便利商店、萊爾富便利商店的北北基當日宅配服務,並且調整全台之全家、萊爾富截件時間,至2月6日前截件時間調整為下午14點止,指定偏遠門市之宅配截件時間為中午12點。
▲春節連續假期間,宅配通知各營業所、合作之全家便利商店和萊爾富便利商店都將調整相關營運與截件時間。若超過截件時間寄送則預定送達日為寄件2天後。
新竹物流:春節期間暫停配送服務
1月20日至29日春節期間為假日,新竹物流將暫停配送與集貨服務,因此包括自領自送、第三地集貨、店配及收退貨都將暫停服務。即日起2月5日止,新竹物流將暫停指定配送日期與時段,也不保證隔日送達,而若是有客服或語音派遣的需求,則非契約戶可以利用萊爾富便利商店,或是親自送往新竹物流營業所辦理。
▲自1月2日起,新竹物流不提供指定日期與時段之服務,也不保證包裹可隔日送達。
中華郵政:快捷郵件照常投遞
1月20日至29日春節連續假期間,各地郵局營業窗口將停止營業,僅台北故宮郵局持續提供外幣兌換、各類集郵票商品等相關販售服務。而若是在春節期間有寄信需求者,春節期間民眾仍可交寄快捷郵件,快捷郵件將照常投遞,並且開放全台郵局郵務科、駐有守衛或保全之郵局收寄國內、國際之快捷郵件。
不過春節連續假期間,包括信箱郵件、投遞包裹、限時、普通郵件都將停止服務。民眾仍然可以使用郵局i郵箱、自動櫃員機、開放式信箱間與自助郵局申辦各項寄取件服務,以上郵務據點全年無休。
▲民眾可以前往中華郵政網站查詢春節假期間收寄快捷郵件之服務單位。