全聯的結帳速度慢到成為話題,常常聽到的請支援收銀廣播,甚至還成為全聯周邊商品的標語,全聯在台北的淡水淡大店和內湖瑞光店裝設自助結帳機,不用全聯會員也能結帳但只能使用數位支付,付款方式共有8種,包含會員儲值金、PX Pay信用卡、信用卡、行動感應支付、電子票證、台灣Pay、金融卡感應和全支付,操作起來流程順暢適合少量購買的消費者。
淡水淡大店實際踩點:2台自助結帳機幾乎無人使用
全聯的自助結帳機台全台只有2間門市有裝設,其中一間位於淡水淡大店,店址位在淡江大學附近,步行約10分鐘路程,店內共有2台自助結帳機台。淡大店的自助結帳機裝設已有2年,使用自助結帳機台的還是年紀較輕的消費者,使用的人少所以幾乎不需要排隊等候。
淡大店店內有許多即食商品像是飯糰、壽司、熱便當、炸物、烤雞等等,還有無印良品店中店販售清潔用品、少量衣物、廚具和零食,只要是商品有貼條碼都可以使用自助結帳機台結帳,如果搭配全聯PX Pay應用程式,綁定信用卡直接掃瞄結帳,刷完商品條碼後按下結帳就完成。這次實測買了6項商品,刷了會員條碼和手機載具,結帳並記錄流程總共花了約5分鐘結帳完成。











不用排隊等支援收銀 但無條碼商品不能用
在淡水淡大店的晚上7點左右,店內開放2個收銀台結帳,每個收銀台共有約3個人排隊,2台自助結帳機台則是只有1位消費者在結帳,操作自助結帳機台時還可以聽到「請支援收銀」的廣播,當收銀台還沒消化完排隊人潮時,我已經結完帳,所以使用自助結帳速度真的快很多。
然而自助結帳機台不適用酒、自助咖啡Off Coffee、分批取貨、需消磁商品和無條碼商品,所以像是全聯的阪急麵包、某部分的蔬菜水果這類不會另外貼條碼的商品,就還是要排隊去收銀台結帳。另外可以發現自助結帳機台不會有服務人員協助操作或管理,有可能會發生漏結帳的狀況,結完帳必須要再三檢查。
全聯自助結帳機台支援門市:
淡水淡大店
- 地址:新北市淡水區大忠街89號
- 營業時間:上午8點至晚上11點
內湖瑞光店
- 地址:台北市內湖區陽光街319號
- 營業時間:上午8點至晚上11點

