Walmart攜手微軟，將運用自動生成式AI技術改變傳統購物模式，提供消費者個人化商品推薦。
過去持續以科技方式讓零售業物變得更好的Walmart，在此次CES 2024的主題演講中說明正與微軟攜手合作，藉由人工智慧技術加快分析消費者當前所需物品，並且以更快速度推薦給消費者。
在與微軟的合作中，Walmart藉由其自有技術，結合微軟結合OpenAI技術提供的Azure OpenAI服務，透過自動生成式人工智慧背後的大型自然語言模型，讓消費者直接告知系統今天想要舉辦生日派對，或是與朋友一同關看球賽，即可透過演演算法獲得適合的商品推薦結果。
相比過往消費者必須先輸入所想要購買商品，系統才能透過關鍵字列出符合條件的商品，或是藉由模糊搜尋方式條列可能符合需求的商品，在結合自動生成式人工智慧技術之後，消費者變成只需告訴系統採購需求是要作什麼，系統就會自動生成推薦內容，並且依照推薦內容條列符合需求商品。
類似的應用，其實Google在其結合自動生成式人工智慧的搜尋服務，以及亞馬遜目前在其電子商務服務整合的搜尋功能，都已經採用相同技術應用，透過自動生成式人工智慧更了解使用者實際需求，並且尋找合適推薦結果。
而Walmart不僅提供線上購物服務，本身更具備龐大的實體通路銷售系統，因此能將更多元的商品銷售數據應用在自動生成式人工智慧訓練。另外，人工智慧除了提高消費者購物體驗，更將簡化Walmart銷售通路工作流程，例如可透過人工智慧方式確認消費者購物明細，避免消費者是否有商品未正常結帳等情況發生。
Walmart更計畫透過人工智慧分析預測哪些商品會有較多人購買，並且在合適時間進行補貨，更計畫藉由整合擴增實境技術打造能與朋友一同購物的社群互動服務，透過建立更多消費者互動提升數位購物體驗。
至於其在德州測試許久的無人機送貨服務，接下來也會擴展到更多地區，預計讓更多家庭能更方便透過30分鐘內可送達的服務購買商品。
