Lyft 宣布與 Anthropic 合作，透過 AI 技術改善叫車流程與使用者體驗，提升派車效率與服務品質。
Lyft稍早宣布與人工智慧業者Anthropic建立合作，雙方將以人工智慧技術推動更好的線上預約車輛搭乘服務體驗。
目前Lyft服務每年約有超過4000萬名乘客使用其服務，並且擁有超過100萬名合作司機，此次宣布與Anthropic合作，主要希望透過人工智慧方式使其線上預約車輛搭乘服務提升效率。
其中包含藉由人工智慧方式增加需求媒合速度，而Lyft也將與Anthropic合作新產品、功能研究測試，讓人工智慧技術能進一步提升Lyft服務體驗。另外，Lyft也將透過Anthropic的人工智慧技術提升其工程團隊能力，藉此打造更具創新的服務。
初步合作中，Lyft將使用Anthropic的Claude人工智慧模型強化其Lyft AI客服助理服務，藉此對應每日處理數千名乘客需求，並且能在必要時快速轉由真人客服接手處理問題，使其客服解決問題所需時間縮減87%。
